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促成签单的技巧课件

目录contents了解客户需求建立信任关系提供解决方案处理疑虑和反对意见谈判和促成交易后续跟进和维护关系

01了解客户需求

通过开放式问题引导客户表达需求和期望，例如“您对产品的具体要求是什么？”或“您希望产品解决什么问题？”。主动询问在客户回答问题时，保持专注和耐心，不打断客户，并记录关键信息，以便更好地理解客户的需求。倾听反馈进一步询问客户关于需求的具体细节，例如时间、预算、使用场景等，以便更全面地了解客户的需求。探索细节深入挖掘客户需求

向客户询问他们对于产品或服务的期望，并确保明确记录下来。明确期望将客户的需求和期望与产品或服务的特性和优点进行对比，找出匹配和差异