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培训部年⼯作总结及年⼯作计划

培训部年⼯作总结及年⼯作计划

总结是把⼀定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书⾯材料，它能帮我们理顺知识结

构，突出重点，突破难点，为此要我们写⼀份总结。你想知道总结怎么写吗？下⾯是⼩编收集整理的培

训部年⼯作总结及年⼯作计划，欢迎阅读，希望⼤家能够喜欢。

⼀、20xx年⼯作总结：

（1）完成授课培训：培训内容培训⼈数新进员⼯⼊职培训91⼈贵州旅游知识培训118⼈服务意识

培训118⼈餐饮服务培训23⼈培训⼯作的重要性16⼈演说技巧16⼈⾏政能⼒16⼈

（2）参加培训课程：培训内容培训⼈数酒店培训经理岗位培训1⼈执⾏⼒启蒙培训20⼈

（3）完成酒店《在路上》季刊的发表

（4）完成员⼯宣传栏的更新、制作

（5）青年⽂明号的资料收集、创建

（6）配合各部门做好九运会的接待准备⼯作

（7）完成全年酒店历程资料、图⽚的`收集⼯作

（8）需改善的⼯作：

1、培训跟踪检查

每次做完培训后应以调查表的形式进⾏意见反馈，并做好记录以备做好下阶段培训⼯作的意见收

集，对完善好培训⼯作也有推进作⽤。

2、年度培训计划

应设⽴完整的年度培训计划及培训⽬标，才能对各部门培训⼯作有指导性作⽤。

3、各部门培训跟踪

各部门培训内容散漫，主题不明确，效果不明确，需要进⾏沟通并共同设定培训计划，予以监督实

施。

⼆、20xx年⼯作计划：

（1）“基层培训师”培训计划

1⾄3⽉进⾏“基层培训师”的具体实施⼯作，包括培训基层培训师、考核基层培训师、基层培训师的

培训课程设定。具体实施计划进度如下表：

⼯作内容设定基层培训师培训内容完成时间1⽉1⽇⾄1⽉20⽇1、企业忠诚度、爱2⽉岗敬业的培养

进⾏基层培训师动员、培训⼯作2、语⾔艺术2⽉3、岗位⼯作流程2⽉3⽉考核基层培训师3⽉监督、指

导基层培训师⽇常⼯作4⽉12⽉

（2）岗位技能考核

配合考评部完成各级员⼯岗位考核⼯作，主要是针对考核内容设定相关培训课程。

（3）员⼯技能⽐赛、活动需要⽀持：

1、酒店各级员⼯

2、酒店资⾦⽀持⽐赛/活动时间⽐赛/活动内容⽐赛/活动⼈员经费1⽉年欢晚会全体员⼯10500元3

⽉优质服务模拟场景⽐赛全体员⼯3000元6⽉南翔故事（通过图⽚、⾳乐、⽂字形全体员⼯20xx元式）

展现与南翔发⽣的滴滴（图⽚视屏）8⽉前厅部专业技能⽐赛前厅部员⼯1200元9⽉客房部专业技

能⽐赛客房部员⼯1200元10⽉保卫部专业技能⽐赛保卫部员⼯1200元12⽉合唱⽐赛全体员⼯3000元合

计费⽤22100元

（4）企业⽂化塑造

1、青年⽂明号

鉴于今年对团⼯作的安排没有计划性，也没有做好相关资料、图⽚的收集⼯作，在明年的⼯作中将

会加⼤对团⼯作的重视，并且结合酒店技能⽐赛、活动做到主题明确，⽬标清晰，争取在明年的评⽐中

获得肯定。

2、管理好员⼯业余⽣活需要⽀持：酒店资⾦⽀持

尝试设⽴⼀些兴趣班，如下：时间兴趣班内容经费3⽉12⽉舞蹈兴趣班6000元/年3⽉12⽉电影兴趣

班240元/年3⽉12⽉图书室3000元/书合计费⽤9240元（图书室（把原⾏政办公室利⽤起来，改造成员

⼯图书室，并⼤量购买相关书籍））

员⼯可根据⾃⼰的兴趣爱好报名参加，每⽉进⾏⼀次授课；图书馆每⽇开放，每天开放时间从早上

10点到晚上10点，⽩天由⼈⼒事业部管理，晚上由值班经理关闭。

3、公告栏内容

除常规通知内容外，每⽉都会有特定的主题板块，将采取图⽚、⽂字形式体现，将更能体现南翔风

采。⽉份主题经费（照⽚）1⽉相亲相爱⼀家⼈之其乐融融30元2⽉情⼈节专栏30元3⽉妇⼥节、环保专

栏30元4⽉清明节专栏30元5⽉劳动节、母亲节专栏30元6⽉⼉童节、⽗亲节专栏30元7⽉感恩专栏30元

8⽉七⼣节专栏30元9⽉中秋节专栏30元10⽉国庆节专栏30元11⽉感恩节专栏30元12⽉圣诞节专栏30

元合计费⽤360元4、季刊除延续即时新闻的发布外，将增加每季主题。季度主题经费第⼀季度相亲相

爱⼀家⼈1800元第⼆季度奋⽃中的南翔⼈1800元第三季度感恩我的家⼈1800元第四季度感恩我的企业

1800元合计费⽤7200元

（5）培训计划

1、新进员⼯⼊职培训课程修改（每⽉⼀次）培训时间培训课程9:3010:00企业⽂化1Day上午

10:1011:00酒店概况11:1012:00员⼯守则14:3015:30消防安全1Day下午15:4016:00各部门经理致欢迎

辞16:1016:40参