洲际酒店集团战略管理.docVIP

洲际酒店集团战略管理

学院：工商学院

专业：旅游管理

课程：旅游公司战略管理

指导老师：孙亚辉霍松涛

小组：第九组

小组成员：马铭铭

王丹

次仁央卓

日期：2023年1月6日

洲际酒店集团战略管理研究

摘要：现代公司管理的一个重要特性就是从战略的高度对公司进行管理，进而形成旅游公司战略管理。本文通过对旅游公司战略管理内涵的分析，我们以洲际酒店集团为例对旅游公司战略管理进行解析。我们分别从公司的愿景、核心价值观、公司宗旨、服务理念以及内外部环境等方面的分析来更加进一步的了解洲际酒店集团，为以后我们的实习打下一定的基础。

本文一方面通过对洲际酒店集团的研究，由于集团的内外部环境的研究太过复杂，进而以洲际酒店集团旗下的子品牌洲际酒店（超五星级）在中国南京的南京绿地洲际酒店为切入点进行了SWOT分析以及内部矩阵分析，分别从定性和定量的角度进行战略管理分析。

关键词：战略管理洲际酒店环境分析发展

目录

TOC\o1-4\h\z\u9576一、旅游公司战略管理的内涵 4

81611战略分析 4

69952战略选择 4

86013战略实行 5

146954战略评价与控制 5

29900二、洲际酒店集团的基本概况 5

292211洲际酒店集团简介 5

9432洲际酒店集团旗下品牌 6

106852.1洲际酒店及度假村 6

3222.2皇冠假日酒店 6

206272.3假日酒店 6

20962.4智选假日酒店 7

151302.5英迪格酒店 7

301543集团的愿景和公司文化 7

269744公司宗旨 7

25364.1顾客至上 7

173874.2服务第一 8

232115洲际酒店集团的服务理念 8

166406洲际集团经营管理之道 8

254636.1强化品牌运营管理 8

153946.1.1品牌特许经营 8

288336.1.2品牌产品延伸 9

234416.1.3全球品牌扩张 9

301166.1.4品牌宣传推广 9

312856.2创新酒店服务管理 10

25176.3实行营销成本控制 10

4916.4重视人力资源开发 10

26612三、一般的公司战略管理环节如下 11

16745四、南京绿地洲际酒店的SWOT分析 11

284281优势（S） 11

251011.1经济环境 11

223961.2人力资源 11

13601.2.1管理水平 11

95031.2.2奖励制度 12

37731.3服务水平 12

266111.3.1硬件设施 12

16801.3.2酒店服务 12

98991.4营销策略 12

88181.4.1服务特色 12

274031.4.2品牌经营 12

114952弱点（W） 13

261212.1消费人群 13

24162.2酒店设计 13

46093、机会（O） 13

170043.1地理位置 13

111373.2公共关系 13

141333.3消费市场 13

239234威胁（T） 14

297204.1竞争对手 14

91464.1.1同级酒店 14

192204.1.2特色相异 14

16243五、SWOT战略 14

152361优势-机会（SO） 14

129172弱点-机会（WO） 15

266563优势-威胁（ST） 15

91774弱点-威胁（WT） 15

5620六、IFE内部因素分析 15

23931七、结论与展望 16

前言：当前,我国旅游公司不仅要面对由卖方市场向买方市场的转变,更面临着全球化、网络化、生态化、多元化的挑战。旅游公司要在错综复杂的市场竞争中谋求生存,在变动剧烈的过程中发展壮大,就得对公司自身的内部资源和内部环境有清醒的结识,对所处的外部环境有相应的适应能力,这是旅游公司战略要解决的基本问题。在现代社会,一个旅游公司能否取得成功某种意义上来说,就看其能否在灵活运用战略管理将公司资源转变成顾客所需的产品和服务的同时又实现自身的价值。而洲际酒店集团在中国的发展同样面临着机遇和挑战，对的的战略定位是公司不断发展的保证。

一、旅游公司战略管理的内涵

旅游公司战略管理指的是公司在制定和实行战略