催收月计划书.pptx

催收月计划书;目录;单击添加章节标题;催收目标;确定本月催收目标;分析目标客户群体;制定针对不同客户群体的催收策略;催收策略;电话催收策略;短信催收策略;邮件催收策略;上门催收策略;催收时间安排;确定催收时间表;合理安排催收人员和时间;确保催收进度的及时跟进;催收技巧培训;培训催收人员沟通技巧;培训催收人员应对客户拒绝的方法;培训催收人员处理复杂问题的能力;催收效果评估;制定催收效果评估标准;对本月催收效果进行评估和分析;总结经验教训，为下月催收计划提供参考;风险控制措施;制定风险控制策略;采取措施降低客户投诉率;对可能出现的法律纠纷进行预防和处理;THANKYOU