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站姿、坐姿、蹲姿、走姿第2页，讲稿共17页，2023年5月2日，星期三*仪态礼仪仪态指人们在交际活动中的举止所表现出的姿态和风度，包括日常生活中和工作中的举止。如站立姿势，待人的态度，说话的声音，面部的表情等。最受顾客欢迎的服务人员，不是长的漂亮的人，而是仪态最佳的人。因此，要求每个员工都要站有站姿，坐有坐相，举止端庄稳重、落落大方、自然优美。第3页，讲稿共17页，2023年5月2日，星期三仪态礼仪站姿（1）挺胸、收腹、梗颈。（2）站立要端正，眼睛平视，不顾四周，嘴微闭，面带笑容。（3）双臂自然下垂两手在体前交叉，女孩右手在外，男孩左手在外，以保持向客人提供服务的最佳状态。（4）站立时，双脚呈“V”字型，两腿并拢，两脚跟靠紧，两脚尖分开60度。（5）站立时防止重心偏左或偏右。（6）站立时双手不可叉在腰间，也不可抱在胸前。第4页，讲稿共17页，2023年5月2日，星期三第5页，讲稿共17页，2023年5月2日，星期三第6页，讲稿共17页，2023年5月2日，星期三第7页，讲稿共17页，2023年5月2日，星期三形体礼仪坐姿坐时的姿态要端正，这是体态美的重要内容之一。平坐在椅子上的要领是：入座要轻，上身正直