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阿里巴巴如何有效跟进客户课件.pptxVIP

阿里巴巴如何有效跟进客户课件.pptx

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    阿里巴巴如何有效跟进客户课件

    目录客户跟进的重要性阿里巴巴的客户跟进策略有效沟通技巧客户关系管理案例分享与实战演练

    01客户跟进的重要性

    在客户提出需求或问题后，及时响应并解决，提高客户满意度。及时响应客户需求关注客户体验定期回访与关怀关注客户在交易过程中的体验，主动提供帮助和解决方案，提升客户满意度。定期回访客户，了解客户需求变化，提供关怀和帮助，增强客户忠诚度。030201客户满意度提升

    防止客户流失建立客户流失预警机制通过数据分析，发现潜在的客户流失风险，及时采取措施挽回客户。提高客户服务质量通过培训和考核，提高客户服务水平，减少因服务质量不佳导致的客户流失。优化客户留存策略制定

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