【2023版】物业管理服务 投标方案.pdf

党校物业管理服务投标方案

目录

第一章党校物业服务理论及需求分析21

第一节党校物业服务分析21

一、项目基本情况介绍21

二、党校物业服务需求分析23

三、党校物业服务特点分析24

四、党校物业服务重难点分析及合理化建议31

第二节项目承接优势35

一、实力优势35

二、管理优势38

三、技术优势43

四、经验优势44

五、服务优势48

第三节党校物业服务管理模式52

一、零距离服务52

二、一站式服务52

三、两手服务54

四、三方兼顾服务56

五、四个环节改善服务60

第四节物业服务管理原则65

一、政治性原则65

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二、社会性原则68

三、专业化原则71

四、安全保密原则73

第二章党校物业总体服务设想77

第一节物业管理整体设想77

一、项目服务目标77

二、项目管理标准78

三、项目管理模式80

四、项目管理计划84

第二节物业管理方式86

一、组织系统86

二、信息沟通系统86

三、运行机制93

四、运营支持97

第三节物业服务计划100

一、前期接触工作计划100

二、物业服务交接项目105

三、物业服务工作计划110

四、后期退场服务计划116

第四节物业服务内容119

一、保洁服务119

二、绿化服务121

三、保安服务125

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四、会务服务128

五、设施设备维修服务131

六、停车场服务136

七、学员宿舍楼服务141

八、消防服务146

九、投诉处理服务150

第三章项目人员配备与管理157

第一节项目组织架构157

一、人员配备原则157

二、人员配备计划159

三、各部门职能概述161

四、人员岗位职责164

第二节人力资源管理167

一、录用标准167

二、培训与考核168

三、绩效管理174

四、薪酬与福利177

五、建立和谐的员工关系178

第三节物业人员培训与考核182

一、培训目标182

二、培训计划187

三、培训方式194

四、培训内容197

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五、培训考核201

六、淘汰机制206

第四章物资装备计划209

第一节物业用房209

一、物业管理用房209

二、物业管理用房的配置要求216

第二节拟投入的物资情况221

一、物资配备原则221

二、安保物资设备223

三、保洁物资设备224

四、绿化物资设备225

五、工程维修物资设备226

六、会务服务物资设备22