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信访工作自查报告

1.引言

本报告是对信访工作进行自查的结果总结和分析。信访工作是一项非常重要的工作，涉及到社会稳定和人民群众的正当权益。为了保证信访工作的高效运行和良好的效果，我们进行了系统的自查，以发现存在的问题并提出解决方案。

2.自查范围

本次自查主要包括以下几个方面：

2.1信访受理工作

我们对信访受理工作的流程、标准和效率进行了全面的自查，目的是评估是否存在操作不规范或流程繁琐的情况，并提出改进方案。

2.2信访调查工作

信访调查工作是核实信访案件事实的关键步骤，我们对调查过程、调查方法和调查报告的准确性进行了自查，以确保调查结果的真实可信。

2.3信访反馈工作

根据事实调查结果，信访反馈工作需要及时向信访人提供答复和解决方案。我们对反馈工作的及时性、准确性和服务态度进行了自查，以满足信访人的合理需求。

3.自查发现的问题及解决方案

经过自查，我们发现了以下问题，并提出相应的解决方案。

3.1问题一：信访受理流程复杂

在信访受理工作中，我们发现了流程繁琐、环节过多的问题。这导致了信访受理效率低下、信访人等待时间长的情况。

解决方案：简化信访受理流程，减少重复环节，提高信访受理效率。

3.2问题二：调查方法不科学

在信访调查工作中，我们发现部分调查方法不科学，导致调查结果的准确性受到质疑。

解决方案：加强调查方法培训，提高调查人员的专业水平；制定科学的调查指导手册，规范调查工作。

3.3问题三：反馈答复不及时

在信访反馈工作中，部分信访人对于答复的及时性存在不满意的情况。

解决方案：加强内部协作，提高答复工作的处理效率；建立信访人意见反馈渠道，及时了解他们的需求，做好服务工作。

4.自查总结

通过自查，我们发现了信访工作中存在的问题，并提出了解决方案。我们将根据问题解决方案的具体要求，从操作流程、调查方法和服务质量三个方面进行改进。

信访工作关系到人民群众的合法权益和社会稳定，我们将以本报告为基础，持续改进信访工作，为人民群众提供更加优质的服务。

5.参考文献

无

以上是信访工作自查报告的概要，详细内容请参考附件。