原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
饭店前厅客房服务与管理仇学琴课件
CATALOGUE目录饭店前厅服务与管理客房服务与管理饭店前厅客房服务案例分析饭店前厅客房服务与管理发展趋势
饭店前厅服务与管理01CATALOGUE
前厅部是饭店的门面和形象，负责接待客人、提供信息咨询和综合服务。前厅部是饭店业务运转的枢纽，协调客房、餐饮、康乐等部门，确保客人需求得到满足。前厅部通过优质服务提升客人满意度，对饭店声誉和效益产生重要影响。前厅部概述
前厅部经理负责整体运营和管理，各分部门主管负责各自部门的日常事务。前厅部员工需具备专业知识和技能，通过团队协作提供高效服务。前厅部通常由前台、总机、接待、预订、行政等部门组成。前厅部组织结构
前台
文档评论（0）