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超级沟通力资料课件
目录CONTENTS沟通力基础有效沟通技巧沟通风格与策略跨文化沟通沟通与领导力沟通力实践与案例分析
01沟通力基础
沟通是一个过程，通过语言、文字或非语言的方式，传递信息、观念、情感等，以达成理解与共识。沟通的定义沟通是建立关系、解决问题、达成目标的基础，良好的沟通能力对于个人和组织的发展至关重要。沟通的重要性沟通的定义与重要性
包括信息发送者、信息、信息接收者和反馈等环节，形成了一个完整的沟通回路。包括信息编码、信息传递、信息解码和理解等环节，每个环节都对沟通效果产生影响。沟通的模型与要素沟通要素沟通模型
沟通障碍如信息发送者的表达能力不足、信息接收者的理解能力有限、信息
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