医患沟通重要性.pptVIP

医患沟通重要性第1页，讲稿共13页，2023年5月2日，星期三有效沟通在医患关系中的作用五官科：刘丽红第2页，讲稿共13页，2023年5月2日，星期三患方医方医患纠纷现状社会方*第3页，讲稿共13页，2023年5月2日，星期三医患沟通现状一项调查表明：医患沟通一般满意和比较满意的比例高*第4页，讲稿共13页，2023年5月2日，星期三“有效沟通”如何定义也可以用借钱来形容，你向别人借钱，借到了就是有效沟通，没借到是无效恰当的表达对方接受对话书信演讲对话第5页，讲稿共13页，2023年5月2日，星期三医患有效沟通的意义？良好的医患沟通是医学人文关怀理念之一。我们的职业要求我们应该通过沟通表达对病人的关心，用语言和病人沟通，了解病情，处理好医患关系，才能较好地完成一个诊疗护理过程。一.职业素质的需要*第6页，讲稿共13页，2023年5月2日，星期三二.个人综合素质的体现一个人综合素质的高低在同事、病人、领导中受欢迎的顺序为：医患有效沟通的意义？*第7页，讲稿共13页，2023年5月2日，星期三沟通展现你的魅力由于医患相互交流不足和沟通不够，致使患者对医疗服务内容和方式的理解与医务人员不一致，进而信任感下降，导致医疗纠纷。加强医患沟通，既能有效地了解患者的需求，又是心理疏导的一种有效手段，解惑释疑，使忧郁的情绪得以宣泄，减少医患间不必要的误会。三.减少医患纠纷医患有效沟通的意义？第8页，讲稿共13页，2023年5月2日，星期三沟通的外形眼神、表情着装、外形如何进行有效沟通*第9页，讲稿共13页，2023年5月2日，星期三表情沟通的内涵用通俗语言代替医学术语记住对方的名字合适的称呼对方聆听预判准确语调舒缓察言观色保密原则第10页，讲稿共13页，2023年5月2日，星期三尊重豁达的心注意用语情绪的控制Colleague同事第11页，讲稿共13页，2023年5月2日，星期三用心沟通沟通的最高境界慈悲心一片、好肚肠一条、温柔半两、道理三分、信行要紧、中直一块、孝顺七分、老实一个、阴骘全用、方便不拘多少。第12页，讲稿共13页，2023年5月2日，星期三**添加超链接，举几个实例**有效沟通：是通过听、说、读、写等思维载体，通过演讲会见对话讨论信件等方式准确恰当的表达出来，一促使对方接受。沟通的对方无法理解或因为某些原因不肯接受，这种沟通就是无效的。也可以说是沟但不通。**，病人在投诉前憋了一肚子的火。有的是不了解医院的工作程序，又没有得到合理的解释，有的是不理解病理变化的不可预见性，认为医生或护士救治不及时；有的是因为用药或检查没解释清楚；有的可能是其它科室的服务没让他满意，让病人产生不信任。以上这些情况没能和病人进行有效沟通，使病人很不满意，也埋下了医疗纠纷的隐患，一旦达不到预期疗效或病情突然加重造成病人死亡，容易引起重大医疗纠纷。所以为了体现医学人文关怀，为了减少医疗纠纷，要与患方进行有效沟通。**爱心多一点，责任心多一点，信任多一点，业务能力多一点，宽容多一点**