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窗帘质保服务方案

1.质保期限

本公司的窗帘产品在购买后享有一定的质保期限。具体质保期限如下：

对于窗帘机构部分，质保期限为两年；

对于窗帘面料部分，质保期限为一年。

2.质保内容

在质保期限内，本公司将为客户提供以下质保服务：

2.1窗帘机构故障

如果在窗帘机构的质保期内出现故障，客户可以联系本公司的售后服务中心，我们将在收到客户的故障情况描述后，为客户提供以下故障处理方式：

如果问题可以通过电话或在线视频解决，我们将为客户提供解决方案并协助进行修复；

如果需要现场维修，我们将尽快安排售后人员前往客户地址进行维修服务；

如果机构出现严重质量问题，我们将为客户提供机构更换服务。

2.2窗帘布料问题

如果在窗帘布料的质保期内出现问题，客户可以联系本公司的售后服务中心，我们将在收到客户的问题描述和相关图片后，为客户提供以下解决方案：

如果问题可以通过无害清洗和保洁解决，我们将提供相应的保洁指导和方案；

如果出现严重质量问题，比如干洗或清洗后产生变形、褪色、起球等情况，我们将提供窗帘布料更换服务。

3.质保条款

本公司窗帘产品的质保规定如下：

本公司提供的质保仅对在正规渠道购买并在质保期内的窗帘产品有效；

在质保期内损坏的窗帘机构和面料必须是自然磨损或产品自身缺陷导致的，非人为或不当使用所造成的损坏都应在质保范围内；

如窗帘机构检查出现二次拆卸痕迹、非厂家退换件、故意或过失造成头轨变形、改变原品质或过度切割，将不享有本公司的质保服务；

如客户自己安装、拆卸、维修窗帘机构或面料所导致的损害，将不享有本公司的质保服务；

拒绝使用含酸碱性物质的洗涤剂、漂洗服用、含去污剂的洗涤剂或采用异常的不当清理方式对窗帘进行清理和保养，将不享有本公司的质保服务。

4.联系我们

如果您在使用本公司的窗帘产品过程中遇到任何问题或需要质保服务，请立即联系我们的售后服务中心，我们将尽快为您提供解决方案，确保您的使用体验得到完美保障。

售后服务电话：XXX-XXX-XXXX

售后服务邮箱：XXXXX@XXX.XX