保险营销调研报告.docxVIP

保险营销调研报告

保险营销调研报告

1.调研背景及目的

本次调研的背景是为了了解当前保险市场的情况，分析保险营销的现状，并提出改进策略。调研的目的是为了帮助保险公司更好地制定营销策略，提高市场竞争力。

2.调研方法

本次调研采用问卷调查的方法，通过向目标受众发放问卷并进行统计和分析得出结论。

3.调研结果

（1）保险购买意愿：调查发现，大多数受访者表示对购买保险有一定的意愿，其中意愿程度最高的是车险和医疗险。

（2）保险购买因素：调查表明，保险价格、保险公司信誉和保险产品的适用性是影响保险购买决策的三个主要因素。

（3）购买途径：调查发现，网络渠道是购买保险的主要途径，其次是保险中介机构和朋友、亲戚的推荐。

（4）投诉情况：调查表明，存在一定比例的受访者对保险公司的服务和理赔进行投诉，其中理赔回款速度和服务态度是主要的投诉问题。

4.建议与改进策略

（1）降低保险价格：根据调查结果，保险价格是影响保险购买决策的重要因素，因此保险公司可以考虑降低保费水平，以提高购买意愿。

（2）建立信任机制：保险公司可以加强自身的品牌形象建设，提高公司的信誉度。可以通过开展公益活动、提供优质的服务等方式来增加消费者对保险公司的信任感。

（3）增加投保渠道：除了网络渠道外，保险公司还可以开拓其他渠道，比如与银行合作、雇佣更多保险代理人等，以提高保险的销售量。

（4）改善服务质量：保险公司应加强培训，提高员工的服务质量和服务态度，以减少投诉情况。理赔回款速度是消费者最为关注的问题之一，保险公司可以采取措施加快理赔回款的速度，提高客户满意度。

5.结论

通过本次调研，我们了解到了当前保险市场的情况，发现保险购买意愿较高但存在一些问题。通过针对问题提出的建议和改进策略，可以帮助保险公司提高市场竞争力，提升服务质量，从而更好地满足消费者的需求。