DB4407T 103-2023 创新创业赛事服务规范.pdf

ICS03.080

CCSA20

4407

江门市地方标准

DB4407/T103—2023

创新创业赛事服务规范

Servicespecificationforinnovationandentrepreneurshipcompetitions

2023-12-18发布2024-01-18实施

江门市市场监督管理局发布

DB4407/T103—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由江门市科学技术局提出并归口。

本文件起草单位：江门市科技服务中心、江门市科技企业孵化协会、江门市高新技术产业促进会。

本文件主要起草人：杨斌、方君宁、黎汉忠、梁烁峰、陈志华、廖文杰、熊彬、黄颖杰、叶欣。

I

DB4407/T103—2023

创新创业赛事服务规范

1范围

本文件规定了创新创业赛事服务规范的术语和定义、服务原则、服务资源、服务内容、服务质量管

理及服务持续改进。

本文件适用于在江门市行政区域范围内举办的创新创业赛事服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T19012质量管理顾客满意组织处理投诉指南

DB44/T2330-2021创新创业类赛事组织管理规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

创新创业赛事inovnationandentrepreneurshipcompetitions

由政府行政管理部门、高等院校、社会组织或企业举办的以“大众创业、万众创新”为宗旨的赛事。

3.2

创新创业赛事服务serviceforinnovationandentrepreneurshipcompetitions

为创新创业赛事提供赛事策划、宣传推广、培训指导、组织协调以及配套支持等全方位服务。

4服务原则

服务过程中应遵循公开透明、独立研判、客观公正、诚信保密的原则。

5服务资源

5.1服务机构

5.1.1应是依法设立或注册登记成立的组织，具有独立法人资格。

5.1.2应具有健全的组织机构和内部管理制度。

5.1.3应具有提供服务内容的相应资质。

5.1.4应具有提供相应服务的能力和经验，并能及时响应创新创业赛事的服务需求。

5.1.5信誉良好，无违法违规等不良记录。

5.2服务人员

1

DB4407/T103—2023

5.2.1服务人员的配置应与服务需求相适应。

5.2.2服务人员应具备服务岗位要求的教育背景、专业知识和服务能力，必要时在提供服务前进行适

用对口的培训。

5.3服务专家与评审专家

5.3.1服务专家

5.3.1.1选聘要求。

a)服务专家的配置应与服务需求相适应。

b)服务专家应具备服务内容所