2023年大连市政务大厅综合窗口人员招聘考试模拟试题及答案解析.docxVIP

2023年大连市政务大厅综合窗口人员招聘考试模拟试题及答案解析

一、选择题

下面哪个选项不是大连市政务大厅综合窗口工作人员应具备的基本素质？

熟悉政务服务相关规定和流程

良好的沟通能力和服务意识

掌握基本的计算机操作技能

具备较强的艺术修养和创新思维能力

答案：D

解析：大连市政务大厅综合窗口工作人员主要承担政务服务相关工作，需要熟悉相关规定和流程，具备良好的沟通能力和服务意识，同时也需要掌握基本的计算机操作技能。虽然艺术修养和创新思维能力在一定程度上能够提升工作效果，但并非是必备的基本素质。

大连市政务大厅提供的在线政务服务主要包括以下哪些方面？

公共事业缴费

社保医疗业务办理

行政许可审批

婚姻登记和出生证明办理

答案：A、B、C、D

解析：大连市政务大厅提供的在线政务服务涵盖公共事业缴费、社保医疗业务办理、行政许可审批以及婚姻登记和出生证明办理等方面。这些服务可以方便市民在家就能办理相关事务，节省了时间和精力。

在办理行政许可审批时，以下哪种情况属于应当予以批准的？

申请材料齐全，符合法定条件和标准

申请人与承办人存在亲属关系

申请人未缴纳相关费用

申请事项可能损害国家安全或社会利益

答案：A

解析：在办理行政许可审批时，只有申请材料齐全，符合法定条件和标准的情况下，才应当予以批准。其他选项中，申请人与承办人存在亲属关系可能会涉及为利益关系，不符合公正办事原则；未缴纳相关费用或申请事项可能损害国家安全或社会利益都是不应当批准的情况。

大连市政务大厅综合窗口人员在工作中需要注意的道德规范包括以下哪些方面？

对待不同群体应平等、公正

保护个人隐私信息

不得索要或接受他人财物

在工作时间处理个人事务

答案：A、B、C

解析：大连市政务大厅综合窗口人员在工作中需要遵守一定的道德规范。包括对待不同群体应平等、公正，不偏袒不公；保护个人隐私信息，不泄露他人隐私；不得索要或接受他人财物，保持公正廉洁；在工作时间专心处理工作事务，不进行个人事务。

二、简答题

大连市政务大厅综合窗口工作人员需要掌握哪些基本的计算机操作技能？大连市政务大厅综合窗口工作人员需要掌握以下基本的计算机操作技能：

熟练使用操作系统，包括文件管理、软件安装和卸载等基本操作。

掌握常用办公软件，如Word、Excel、PPT等，能够熟练编辑和排版文档、制作表格和演示文稿。

熟悉互联网搜索引擎的使用，能够快速查找和获取相关信息。

具备基本的网络应用和安全意识，能够正确使用电子邮件、浏览器等工具，同时注意个人信息保护和网络安全。

大连市政务大厅综合窗口工作人员在办理行政许可审批时应注意哪些方面？大连市政务大厅综合窗口工作人员在办理行政许可审批时应注意以下方面：

需要对申请人提交的材料进行认真审核，确保申请材料齐全、准确，并符合法定条件和标准。

在审批过程中，要保持公正、客观的态度，不得偏袒、歧视任何申请人。

必要时，可以向相关部门或专业人士咨询，确保对申请事项的了解准确。

在审批过程中，要及时向申请人反馈审批结果、要求申请人补正材料等。

如果申请事项可能涉及国家安全或社会利益，应及时报告相关部门，并根据相关规定进行处理。

通过模拟试题及答案解析，我们了解到了大连市政务大厅综合窗口人员需要具备的基本素质，以及需要掌握的基本计算机操作技能。同时也了解到了办理行政许可审批时需要特别注意的要点。作为招聘考试的候选人，通过对本试题的学习和理解，将能更好地为大连市政务大厅综合窗口工作做好准备。