信息化项目实施中的系统以用管理.pptxVIP

信息化项目实施合同中防范风险的条款体系;客户企业在信息化项目实施和应用中防范风险的意识，是保障项目实施成功的根本基础。毕竟我们是站在项目实施或应用的成功率不足20%的现实面前，来深入讨论或重视防范项目实施风险这个非常重要的话题！

防范信息化项目风险的措施，从本质上说，由两大类：

一是挽回损失；

二是让软件系统在某种标准下得以正常运行。;我认为，客户企业在签订信息化项目实施合同前，应当考虑到项目各阶段的主要风险，通过合同条条款来进行防范和控制。现在我们从三个阶段来讨论：;第一阶段 对软件系统与实施商的选择阶段;三、承诺保证

实施商在选择软件系统和实施商时过度承诺，而在实施中反悔的行为在实践中普遍存在。

对此种行为，我认为，客户企业的工作不是一定要彻底分辩这些承诺的真假，而是应当把重点放在要让实施商对它的承诺承担完全的责任上。

方法有两种：

1、对重要的谈判，要由双方签署和留存谈

判记录或备忘录；;在实施合同中签订承诺保证条款

承诺保证条款的内容可以涉及双方在合同签订之前，已经进行的软件系统功能的初步演示，软件实施文档材料的交换，客户方业务范围，业业务流程的初步了解，招标文件中提出的项目需求，以及双方对信息化规划、计算机网络配置情况的交流等工作结果的确认等行为。还可以以包括实施方对软件系统运行稳定性的评价与保证，对软件系统是否具有全面、准确的理解和了解，对该软件系统的项目实施方法与技巧是是否已熟练掌握，对该软件系统的实施，特别是在乙方所处的行业中是否已有成功的案例或把握等承诺。总之，是对实施方具有能够独立完完成本合同项目实施的能力的保证。;承诺保证条款构成双方签订实施合同的相互间的真实及诚信的基础。双方如果在实施过程中发生争议，这个条款的效力是能够得到法律的支持的。

我国合同法第四十二条规定：“当事人在订立合同过程中有下列情形之一，给对方造成损失的，应当承担损害赔偿责任：

(一)假借订立合同，恶意进行磋商；

(二)有意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况；

(三)有其???违背诚实信用原则的行为。””;按照以上法律规定，如果客户企业在信息化项目的实施合同中，对选型过程中实施商的重要承诺签订诚信保证条款，并留取实施商提供的相应的文档材料作为证据，就能够有效地防止因实施商过度承诺可能造成的风险。;第二阶段 项目实施阶段;1、项目验收标准

信息化管理项目的验收标准很难确定，这是一个客观实事。但如果没有验收标准，就会把项目目实施的目的，变成了一个实施过程。只要安装装设置了，就算实施完毕。这样会失去进行信息息化建设的方向和意义，增大项目实施的风

险。

合同法第六十二条规定：质量要求不明确的，按照国家标准、行业标准履行；没有国家标准、行业标准的，按照通常标准或者符合合同目的的特定标准履行。;按照以上规定，如果合同中没有验收标准，就会对认定项目实施是否合格或完成的认定上造成很大的困难。因为，在信息化管理项目的实施方面，现在还没有强制性的国家标准和行业标准；也不存在通常的标准。就会形成客户企业守着一个无法应用的信息系统，而又找不到主张权利的理由的尴尬局面。

因此，客户企业在签订信息化项目实施的同时，一定要约定项目实施的验收标准。;通常情况下，实施合同约定的项目最终验收的标准可以包括：

双方确认的特定的业务需求；模块功能；数据共享；互联互通；

业务流程与权限设置；信息安全与保密；客户化开发；

联机帮助、故障提示；

与硬件环境、软件系统的匹配指标数据；监控数据功能。等等。;签订验收条款应注意的事项：

合同约定的具体验收标准，应当有明确的功能或或数据的文字表述。

满足约定的业务需求是项目验收的重要标准。

实施合同还应当约定许可的验收方式，例如：检检查；对比分析；演示；推断；测试；试用(操操作)；复合形式；等等。

另外，在实施合同中还应当约定，最终验收完毕毕后，如果客户方在使用过程中发现非验收项目目，或未验收过的软件功能或设置发生故障时的的补正办法。;总之，合同中约定的项目实施验收标准的条款是一套系统的组合，各个条款之间是相互依托的关系。因此，约定的越详密，实施效果就越好。;2、项目实施期限

当前，项目实施延期是很普遍的现象。并且，实施商往往把造成延期的责任推到客户方。那么么，实施商是怎样利用合同中的期限条款的呢？

1)承诺实施期限，但不约定完成的时间界限。例如，以下是两个大的项目实施商合同中关于项目完成期限的合同条款：;“实施方应遵守本合同的条款和服务承诺协议的规定，按照正确和普遍接受的行业标准管理和项目服务的进展和要求，指定为委托方实施服务的方法和方案，安排和组织实施服务所需的人员和其他资源，履行其在本合同及其有效附件中承诺的服务，直至其责任的完成。”

“根据公司提出的时间目标，预估项目实施，从签订合同之日起