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任务2：货物运输变更操作业务与纠纷;前言;运输协议与合同是处理货运事故的主要依据，所以物流运输企业非常重视运输合同的管理工作，并将运输活动纳入合同管理的范畴。
作为运输合同制订的参与者——运输物流员，在熟悉有关运输合同的知识内容的基础上，要能协助运输经理处理各种货运事故及经济纠纷的解决，以维护企业的良好形象和信誉。;第一部分：货物运输合同的变更和解除（简介）;第二部分：违约责任和解决纠纷（简介）;承运人、托运人、收货人及有关方在履行运输合同或或处理货运事故时，发生纠纷、争议，应及时协调解解决或向县级以上人民政府交通主管部门申请调解；
当事人不愿和解、调解或者和解、调解不成的，可依仲裁协议向仲裁机构申请仲裁；
当事人没有订立仲裁协议或仲裁协议无效的，可以向向人民法、院起诉。（END);一、货运合同的履行;1．托运人应履行的义务
托运人应按合同约定的时间和要求提供托运货物，按约定提供货物包装和储运标志；
办理货物运输的相关手续，如填写托运单等；将有关审批、检验的文件提交承运人；及时发货、收货，装卸地点和货场应具备正常通车条件。;2．承运人应履行的义务
承运人应按合同约定配备交通运输工具；按合同约定的运输期限、货物数量和起止地点，
组织运输，完成任务，实行责任运输，保证运输质量；
在货物装卸和运输过程中，承托双方应办理货物交接手续，做到责任分明，并分别在发货单和运费结算凭证上签字；
货物运达后，承运人应及时通知收货人，并核查货物，在货物运达后至交付收货人之前的这段时间负有妥善保管货物的义务。;收货人应履行的义务
收货人收到提货通知后，应及时提货并清点验收。
收货人请求交付货物时，应将提单或者其他提货凭证交还承运人，逾期提货应向承运人交付保管费用。
收到货物清点验收时，如果发现货物有毁损、灭失、变质的，收货人应当在接受货物之日起15日内通知承运人，以便明晰事故责任。;二、货运合同的变更和解除;★★★任何一方不得单方擅自变更、解除双方签订订的货运合同。
变更合同——是指合同成立后，履行完毕之???，当事人依法对合同部分内容和条款的修改补充。
解除合同——是指解除由合同规定双方的法律关系，提前终止合同的履行。;货运合同变更和解除的条件？
凡发生下列情况之一者，允许变更和解除：
(1)由于不可抗力使运输合同无法履行。
(2)合同当事人违约，使合同的履行成为不可能或不必必要。
(3)由于合同当事人一方的原因，在合同约定的期限内内确实无法履行运输合同。
(4)经合同当事人双方协商同意解除或变更，但承运人人提出解除运输合同的，应退还己收的运费。;货物运输过程中，因不可抗力造成道路阻塞导致运输阻滞，承运人应及时与托运人联系，协商处理，发生货物装卸、接运和保管费用按以下下规定处理：;第二部分：违约责任和解决纠纷——货运纠纷的解决;货物灭失纠纷
货物灭失纠纷所造成货物灭失的原因很多，但其后果均是货方受到损失或未收到或无法取回货物。造成的原因：
1)交通事故造成货物灭失。
2)因政府法令禁运和没收、战争行为造成货物灭失。
3)因盗窃造成货物灭失。
4)承运人的管理过失造成货物灭失。
5)故意行为造成货物灭失。;(2)货损、货差纠纷;在运输过程中发现货损、货差的原因极多，归纳起来有以下几种：;(5)其他纠纷。
运输中??除了与货物直接相关的纠纷以外，还会有：
运费、租金等纠纷，如因承运人或货方的过失或故意，未能及时或全额交付运费或租金；
承租的工具的技术规范达不到原合同的要求而产生的纠纷；
由于运输市场行情变化，导致交易一方认为原先订立的合同使其在新的市场情况下受损，故毁约而产生的纠纷；
因双方在履行合同过程中对其他费用如滞期费、装卸费等发生的纠纷；
因托运人的过失，造成对承运人的运输工具的损害引发的纠纷。;二、纠纷与索赔的解决;★★★★解决运输纠纷一般有四种途径：协商解决、调解、仲裁和诉讼
诉讼和仲裁属于司法或准司法解决方式。
运输纠纷出现后，多数情况下，纠纷双方会考虑到多年或良好的合作关系和商业因素，互相退让，争取友好协商解决或调解。
仲裁是指纠纷双方在纠纷发生前或纠纷发生后达成协议，自愿将纠纷提交第三者作出裁决的一种解决纠纷的方法。
仲裁主要分为两种：机构仲裁和临时仲裁。
仲裁员通常是与该行业有关的商业人士或专业人士。
仲裁的裁决是终局。仲裁速度较快，费用节约，省时。;解决货运纠纷的措施;索赔时效和诉讼时效;两者之间的区别在于：
索赔时效指要求赔偿损失的时间范围（从货物开票之日起，不得超过6个月。赔偿要求应以书面形式提出，对方应在收到书面赔偿要求的次日起2个月内内处理）；
诉讼时效权利人行使权力法定提起诉讼时间范围。
违约金、赔偿金应在明确责任后10日内偿付，否则按逾期付款处理；任何一方不得自行用扣发货物或扣扣付运费的方式来充抵。;货
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