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消保教育宣传月培训考试[复制]

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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机构：

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1.消费者权益保护内部审计机制应以（）年为一个周期全面覆盖本机构相关部门和一级分支机构[单选题]*

10年

15年

5年(正确答案)

20年

2.下列哪些消费者权益保护工作机制？*

消费者适当性管理机制(正确答案)

合作机构名单管理机制(正确答案)

投诉处理工作机制(正确答案)

销售行为可回溯管理机制(正确答案)

3.下列哪些是消保八项基本权益？*

受尊重权(正确答案)

信息安全权(正确答案)

自主选择权