关键客户管理提高销售业绩和客户忠诚度课件.pptxVIP

2010/10/18;内容;;典型的问题;;;;;内容;;制定企业细分策略时需要处理的问题;;提高现有客户的使用率？;;;目标 技术复杂型客户

领先市场

优势 ? 保证每次送货且及时交货

质量第一

产品完全适合您的流程和设计

支付较高的价格

价格 ? 2倍于标准产品的价格

价格比竞争对手高出10-15%;目标 一般客户

达到产品或服务的要求;价格 ? 稍高于同类设备

非最尖端技术;确定真实产品成本的两种方法;结构化的决策树或许对确定各项决策有一定的帮助——价格决策树范例;;;;;;提高微观效率,特别专注于金牌客户;产生收入的活动

面对面的销售拜访

客户规划

提议;提高微观效率的工具–销售人员工作时间表;;销售人员效能;;;;;;;;规划客户战略的关键元素;客户规划的滚动式修改流程;;;;第四阶段–实施和监督;成功的关键因素;TCQ011203-KAMworkshop(2000GB);内容;客户管理流程概述