国际货运代理操作课件.pptxVIP

出口貨物班輪運輸代理操作

模組一：攬貨與接單學習目標一實踐操作三相關知識四知識拓展五思考練習六二工作任務

模組一：攬貨與接單一、學習目標二、工作任務通過對客戶進行有效分析掌握潛在客戶的基本情況，為開發客戶制定目標。和潛在客戶接觸，通過電話行銷和上門拜訪客戶等方式，向客戶介紹公司優勢產品，最後能順利接單，並處理好接單後相關事宜。本模組完成四個工作任務，第一是進行客戶分析第二是接觸客戶第三是向客戶介紹產品第四是接單

三、實踐操作1客戶分析一般貿易(首選客戶群)與加工貿易大型出口企業：商業信譽好、出口量大、目標國家多，要求貨代實力雄厚、服務品質高，有些通過招投標選擇貨代中小型出口企業：貨量較小、對服務價格比較敏感，企業數量眾多，貨源總量很大，大多數貨代企業的主要目標新成立出口企業，經驗不足，小心翼翼，有實力有耐心有誠信的貨代企業加工貿易：一般採用FOB交易，運費到付，有較完善海外代理網路的貨代特殊貨物出口的企業：例如冷凍食品、超大超重的貨物、液態貨物、危險品等，特種箱，操作人員專業知識扎實、實力較強、實踐經驗豐富的貨代，操作難度大，利潤更高展銷展覽等

2接觸客戶接觸客戶前準備工作首先，要準備好必不可少的基本檔資料其次，調整好心態，做好吃苦耐勞的準備最後，要掌握一定的行銷技巧電話攬貨上門拜訪客戶

3介紹優勢產品業務員要向客戶介紹本公司的優勢產品需要在最短的時間內向客戶介紹與本公司合作的船公司有哪些，本公司主要承接哪些航線的貨物運輸業務，要特別強調在哪些航線上有更優勢的價格或者服務，要向客戶介紹相關港口資訊。

4接單詳細瞭解客戶需求幫助客戶設計運輸方案要求客戶準確填寫托運單做好內外協調與跟蹤工作幫助客戶處理突發事件

四、相關知識1.國際海運船舶營運方式班輪運輸(LinerShipping)班輪運輸也稱定期船運輸，是指班輪公司將船舶按事先制訂的船期表(LinerSchedule)，在特定航線的各掛靠港口之間，經常地為非特定的眾多貨主提供規則的、反復的貨物運輸服務(TransportService)，並按運價本(Tariff)或協議運價的規定計收運費的一種營運方式。雜貨班輪運輸與集裝箱班輪運輸租船運輸(TrampShipping)租船運輸也稱不定期船運輸。該營運方式需在市場上尋求機會，沒有固定的航線和掛靠港口，也沒有預先制訂的船期表和費率本，船舶經營人與需要船舶運力的租船人是通過洽談運輸條件、簽訂租船合同(CharterParty)來安排運輸。

2國際貨運代理定義2.1國際貨運代理定義國際貨運代理定義國際貨運代理的作用組織協調作用開拓控制作用中間人作用顧問作用提供專業化服務提供特殊服務費用及服務具有競爭力

2國際貨運代理定義2.2國際貨運代理的性質以純粹代理人的身份攬貨無權簽發自己的提單只能簽發由它所代理的班輪公司的提單賺取班輪公司給予的傭金，而不是差價貨物發生滅失殘損時所承擔的責任也較小以無船承運人的身份攬貨以承運人的身份攬貨並簽發提單無船承運業務經營資格登記證

3國際貨運代理企業的工作崗位銷售崗位操作崗位訂艙核對報關資料安排車隊核對提單報關報檢崗位客戶服務崗位

4船期表首先是為了招攬航線途經港口的貨載，既為滿足貨主的需要，又體現海運服務的品質其次是有利於船舶、港口和貨物及時銜接，使船舶有可能在掛靠港口的短暫時間內取得盡可能高的工作效率最後是有利於提高船公司航線經營的計畫品質班輪船期表的主要內容包括：航線、船名、航次編號、始發港、中途港、終點港的港名，到達和駛離各港的時間，其他有關的注意事項等

五、知識拓展◎FIATAFIATA即國際貨運代理協會聯合會，法文的全稱：“FederationInternationaledesAssociationsdeTransitairesetAssimiles”；英文全稱：“InternationalFederationofFreightForwardersAssociations”)。FIATA由16個國家的國家級貨運代理協會於1926年5月31日在奧地利首都維也納成立，是一個非營利性國際性的非政府貨運代理行業組織，主要目的是維護全球貨運代理人的利益，並促進該行業的發展。如今越來越多的國際貨物運輸都是委託貨代企業進行操作的，據FIATA統計，全世界大約70%～80%的集裝箱運輸貨物是由貨運代理掌控著，它們對國際貿易及世界經濟的發展起著越來越重要的作用。

五、知識拓展◎CIFA為了協調貨運代理行業發展中的全局問題，對外貿易經濟合作部早在1994年就作出了籌建中國貨運代理協會(ChinaInternationalFreightForwardersAssociation，“