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管理干部如何做好异常管理课件

目录contents异常管理概述识别与报告异常分析异常原因与制定改进措施预防与应对策略管理干部在异常管理中的角色与责任案例分享与启示

CHAPTER01异常管理概述

总结词异常是指在生产、经营、管理过程中出现的偏离计划、偏离标准、偏离程序、偏离规章制度的现象或问题。根据对组织的影响，异常可分为严重异常和一般异常。详细描述异常通常表现为设备故障、质量问题、生产事故、安全事故、经营亏损等。这些异常可能由外部因素或内部因素引起，如供应商问题、竞争对手行动、自然灾害等外部因素，以及人员失误、操作不当、管理漏洞等内部因素。异常的定义与分类

异常管理是组织稳定运行和持续发展的