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办税服务厅人员激励研究——以GZ市国税系统为例的开题报告

一、选题背景：

随着经济的不断发展和税收政策的不断完善，税收变得越来越重要，税务管理也成为国家重要的行政管理领域之一。税务企业的效率与服务质量对纳税人满意度直接关系到税务管理的效果和社会稳定的维护。在这个基础上，如何提高税务企业的服务质量和工作效率，保障纳税人的权益，促进税务管理的协调发展成为了当今如火如荼的热门话题。

二、研究意义：

税收是国家的经济收入的主要来源之一，税收的收入高低直接关系到国家经济和社会发展的水平和质量。而税收的收入高低与税务企业的效率和服务质量密切相关，因此，如何提高税务企业的效率和服务质量就成了一项关系到税收情况和解决纳税人诉求的重要任务。本论文拟以广州市国税系统为例，结合办税服务厅的现状进行调查研究，为提高工作效率和服务质量寻找有效的办法和实践经验，为全国其他税务系统提供参考和借鉴。

三、研究内容及方法：

本论文将以广州市国税系统办税服务厅作为研究对象，采用问卷调查、访谈等多种研究方法，对办税服务厅人员的激励体系、激励因素、激励方式等进行分析和研究，从而找到合适的激励方式来提高办税服务厅人员的工作效率和服务质量。

具体研究步骤如下：

1.梳理相关文献、政策、法规等，掌握办税服务厅人员激励体系的相关理论和政策背景；

2.设计问卷，对广州市国税系统办税服务厅人员的激励体系进行调查；

3.采用访谈等深度研究方法，对办税服务厅的现状进行分析，并结合问卷的结果进行深入探讨；

4.就调查结果进行分析和总结，提出针对性的政策建议和有效的激励方式。

四、预期目标和意义：

通过对广州市国税系统办税服务厅人员激励体系的调查和研究，综合分析和评估现有的激励方式，总结和提出可行的激励措施，从而提高办税服务厅人员的工作效率和服务质量，加强政府与纳税人之间的联系和沟通，促进税务管理的协调发展。预期目标为：

1.全面了解广州市国税系统办税服务厅人员的激励体系，找出目前激励体系存在的问题和不足，为制定优化激励体系方案提供参考；

2.总结有效的激励方式，探索适合税收行业的激励措施，提高办税服务厅人员的积极性和工作效率；

3.提出国家和税务系统有关部门可行的政策建议，优化税务管理体系和提高服务质量，进一步推动税务服务的改革和创新。