二《市场调查》（课件）-【中职专用】高二语文同步精品课件（高教版2023·职业模块）.pptxVIP

市场调查;作为一种信息收集方法，调查在日常生活中无处不在。调查主要用于描述、比较或解释个人性和社会性的知识、感受、价值、偏好和行为等，而调查研究也早已成为学术研究的重要方法之一。

调查研究虽看似简单高效，但很多研究者在具体实施时却总是一头雾水。面对被访谈者，不知问什么，也不知从什么问题开始问起，往往在一些无关紧要的问题上浪费大量时间，甚至令被访者陷入尴尬境地。这节课我们就一起来学习有关市场调查的知识。;什么是市场调查;市场调查的特征;市场调查的作用;市场调查的基本原则;市场调查的步骤;市场调查常见种类;学习任务一：编制调查问卷;1.分析调查主题;2.确定调查内容;3.编制调查问卷;调查问卷相关知识;调查问卷的基本结构;调查问卷的基本结构;1.问题的种类

一般可将问题分为三类。

一是封闭式问题，即为问题设定了可能的选择答案，被调查者只需选择符合自己情况的答案即可。答案边界清楚、发挥余地较小的问题，宜用封闭式。

二是开放式问题，即没有限定答案，被调查者可自由回答的问题。答案没有一定之规、有较大发挥余地的问题，宜用开放式。这类问题多用于有深度的调查。

三是半封闭半开放式问题，即将封闭式问题与开放式问题融合在一起设问。对部分答案共性比较明确，但还可能存在比较有价值的个性答案的问题，宜用半封闭半开放式。

;2.设计问题的注意点

一是问题指向要明确。一题一问，问题之间要界限分明，既不重叠交叉又相互联系，构成一个完整的体系。问题的表述要清晰，让人一看就明白，以便被调查者准确理解和客观回答。

二是问题的排列应有一定的逻辑顺序，一般是先易后难、先具体后抽象，开放式问题通常放在后面。

三是问题设置要便于数据的统计、整理和分析，选择题多，问答题少。

四是控制问卷容量，回答问卷的时间不宜太长，以避免引起被调查者的反感。

;1.确定调查目的和目标人群

在设计市场问卷之前，需要明确问卷调查的目的和目标人群。这将有助于您针对问题部分并通过适当的途径来获得有效反馈??数据。

2.设计问题

问题的设计是设计完整问卷的重要一步。在设计问题时，您需要确保问题易于理解，并且不会引起歧义。您可以通过询问具体问题并将其放在正确的上下文中来确保问卷的准确性。从简单到复杂渐进式增加问题，并确保您尽可能准确地捕获了您的目标人群的需求。

;3.设计格式和布局

问卷的布局和格式应设计得易于用户填写和编辑。尽量简化设计，使用易于读取的字体，使问卷页布局整齐、对齐，让填写者看起来更舒适。应确保每个问题都有足够的空间留给填写者来填写。您还可以使用图表和图像来帮助更清晰地传达问题，并使问题和答案更具可视化。

4.测试与修改

在发布市场调查之前，您需要测试问卷的设计和布局是否达到预期的效果并编辑或修改问题或格式。您可以使用预测分析或数据可视化技术来检查结果的分类和样本大小等结果。如果您对调查结果有任何疑问或不确定性，请仔细检查并测试您的问卷，并通过未经预处理的未格式化数据集来检查数据的可靠性。最后，您也应该首先进行小规模测试，以便在大规模实施之前修复任何存在的问题。

;拓展：几种常用的市场调查问卷设计工具;学习任务二：实施问卷调查;一、调查的持续时间;二、调查的提问顺序;（一）导语及第一个问题

接下来，先向大家展示一个调查的指导语及第一个问题的案例：

您好，我从加利福尼亚大学致电给您。我们正在调查住在学生宿舍的人，了解他们的居住满意度。您的名字是从住宿登记中随机选出的，住宿登记是学生自愿提供了电话号码的名录。我们的问卷不会超过4分钟。您可随时打断我。我可以开始提问了吗？

（此处，根据被访者的回复，研究者决定是否继续还是说“谢谢研究者，抱歉打搅”，然后挂断电话。若被访者同意本次调查，则可以继续。）

第一个问题，请问您对宿舍的整体满意度，您认为“非常满意”“比较满意”“不太满意”还是非常不满意？

;上述案例的访谈者一开始就说将问一些关于学生宿舍满意度的问题，因此他在此处的第一个问题就是对满意度做出评价。当第一个问题询问客观事实时，人们的反应常常是最好的。一旦他们适应了调查并逐渐了解调查目的，可能更愿意回答相对主观的问题。

举例来说，假设研究者想了解一个暑期城市清洁项目是否成功。研究者可以首先问被调查者他们最早从哪里听说项目以及参与项目多少时间（两个关于事实的问题），然后再问他们是否喜欢他们的工作。

;（二）从熟悉到陌生

问题应该从最熟悉的到最不熟悉的。在一个关于健康服务需求的调查中，可