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用心提高工作质量

用心提高工作质量，为质量提高作奉献

作为质量管理科的一名员工，该如何看待质量问题和质量工

作？如何通过自己的工作努力，为质量提高作奉献？

我们不必掌握全部的质量控制技能，只要我们承当起自己的

职责，保证我们的工作质量，就是支持整个公司的质量管理工作。

现代企业的专业分工是为了更好的实现企业核心优势，创造

核心价值。我公司已将“产品质量〞定位为核心优势，每位员工

是否尽职尽责，将决定公司质量管理工作的优劣，因为用心做出

的工作就会超越制度规定和标准标准之上！

一、工作质量是提高产品质量的根底和保证。

工作质量与产品质量密切相关。工作质量决定了产品质量。产

品形成的整个过程都在影响着产品质量。产品的设计决定了产品的固

有质量，制造工艺、材料选择、设备、环境、工作者等诸多因素都在

影响着产品固有质量的形成。在诸多因素中，工作者是关键的，工作

者的工作质量决定了其他诸方面因素。大家都知道全面质量管理

〔TQM〕，全面质量管理的第一个内涵不是产品质量而是工作质量，而

且强调全员的工作质量。工作质量是指与产品质量有关的工作对于产

品质量的保证程度。工作质量涉及到公司所有部门和人员。

技术开发部对质量的影响表达在质量达标程度的计量和在线检测上。

还有对工艺参数提供，根底生产技术数据的共享，个性化、特殊要求产

品的研发实现方面。综合管理部对产品质量的间接影响是通过效劳

质量的形成来实现的。质量保证部对产品质量的间接影响是通过管理

质量的上下来表达的。

以上就各部门与生产部门的联系来谈工作质量和产品质量的

关系，也可从一定程度上反驳某些错误认识，〔比方，有些干部或员

工认为“只有我的××部门才是重要的〞〕。要强调：在公司内，每一

个部门，每一个职位都有其价值的，都是公司实现价值增值的一个环

节，如果没有价值，公司将不会设置该职位。关键要看职位上的人有

没有在职位上作奉献，有没有尽职尽责，有没有做到用“心〞来工作。

二、工作质量如何得到保障，工作效率从何而来？

质量管理人员的工作质量取决于质量管理人员的工作能力、工作

态度和工作责任感。对质量管理科的人员来讲，工作质量的上下很大

程度上表达在管理技能的上下。

1.“忙处事为，多向闲处常检点〞，保证工作质量首先要从精于时间

管理着手。如果质量管理人员对自己的工作分不出轻重缓急，胡子眉

毛一把抓，就会突不出重点，效率低下，现实表现就会很忙乱。如果

质量管理人员对自己一定时间段的工作按照重要且紧急、紧急但不重

要、重要但不紧急、既不紧急又不重要，就会轻重有序，驾轻就熟。

〔这也是刘部长提出的要求〕

2．保证工作质量，要有团队合作意识和团队牺牲精神；保证工

作质量，要与公司〔部门〕工作重心相一致，要学会换位思考，全面

把握工作的整体工作思路，不能局限于本职或本部门的工作任务；保

证工作质量，要求我们质量管理人员懂得生产、销售部门完成质量和效

益的核心；保证工作质量，要注重学习，努力在岗位实践上提高自己

的工作技能。〔这也是刘部长经常提出的要点〕

三、注重质量管理的根底工作，提高产品质量和工作质量。

1．质量教育工作

质量教育是质量管理重要的一项根底工作。通过质量教育不断增强职工的

质量意识，并使之掌握和运用质量管理的方法和技术；使职工牢固地树立质

量第一的思想，明确提高质量对于整个企业的重要作用，认识到自己在提高

质量中的责任，自觉地提高管理水平和技术水平以及不断地提高自身的工作

质量。

2．质量体系监控工作

公司已于2022年7月份通过了ISO9001：2000质量管理体系换版认证，

但并不意味着我们的质量管理工作就此完成。

3．3C申报工作

3C申报是保证产品质量的重要手段，做好3C申报工作，是质

量管理的一项重要根底工作。

4．质量信息和工作信息工作

质量信息和工作信息工作是指反映产品质量与工作质量以及产、供、销、

效劳等各个环节质量〔工作〕活动中的各种数据、报表、资料、文件以及企

业外部的有关情报资料等。质量信息是质量管理的耳目，也是一种重要的资

源。通过收集有关质量信息情报，可以及时掌握产品质量或效劳质量的各种

因素和生产技术、经营活动的动态，产品的使用状况，内外场产品质量及市

场需求的开展动向。它是改良产品质量、改善各环节工作质量最直接的原始

资源和信息来源。我们科需要进一步组织好公司内外的信息反应，正确认识

人对质量各因素变化的影响和质量波动的内在联系，掌