金融信用信息基础数据库企业征信异议处理业务规程.docVIP

附件2

金融信用信息基础数据库

公司征信异议解决业务规程

第一章总则

第一条为了规范金融信用信息基础数据库公司征信异议解决业务（以下简称异议解决业务），保护信息主体合法权益，根据《征信业管理条例》制定本规程。

第二条本规程合用于中国人民银行征信中心（以下简称征信中心）、征信分中心及其辖内公司征信异议解决网点（以下统称征信分中心）通过现场服务方式向公司法定代表人或经公司法定代表人授权的经办人提供异议解决业务。

第三条从事异议解决业务及相关活动，应当遵守法律法规，诚实守信，不得危害国家秘密，不得侵犯商业秘密和个人隐私。

第二章异议申请与确认

第四条公司认为公司信用报告中的信息存在错误、漏掉的，可由公司法定代表人或委托经办人向征信中心、征信分中心提出异议申请。

征信中心、征信分中心应设专人负责受理公司异议申请，不得无端拒绝。

第五条公司法定代表人提出异议申请的，应提供本人有效身份证件原件、公司的其他证件（机构信用代码证、公司贷款卡或组织机构代码证）原件供查验，同时填写《公司信用报告异议申请表》（见附1），并留有效身份证件复印件、其他证件复印件备查。

委托经办人代理提出异议申请的，应提供经办人身份证件、公司的其他证件原件及《公司法定代表人授权委托证明书》（见附2）原件供查验，同时填写《公司信用报告异议申请表》，并留有效身份证件复印件、其他证件复印件、《公司法定代表人授权委托证明书》原件备查。

第六条征信中心、征信分中心应对接受的异议申请相关材料进行齐备性审查。公司法定代表人或经办人无法提供有效身份证件或相关申请材料不全的，不予接受，并告知不予接受的因素。

第七条征信中心、征信分中心受理异议申请后，应当向公司法定代表人或经办人说明异议解决的程序、时限、对解决结果有争议时可以采用的救济手段。

第八条征信中心、征信分中心接受异议申请后，应在公司征信异议解决子系统中登记和确认异议信息。

异议信息的确存在的，征信中心、征信分中心应在公司信用报告中对异议信息添加标注，同时启动征信中心核查程序。

异议信息不存在的，征信中心、征信分中心应回复公司法定代表人或经办人。

第九条征信中心、征信分中心应在公司法定代表人或经办人提出异议申请2日内完毕异议登记和确认。

第十条征信中心、征信分中心应设专人负责异议解决业务及相关活动，不得无端拒绝公司提交异议申请。

第三章征信中心核查

第十一条经征信中心核查后确认异议信息由金融信用信息基础数据库的数据解决过程导致的，征信中心应负责予以更正。

征信中心核查未发现问题的，应通过公司征信异议解决子系统向报送异议信息的金融机构发送核查告知，启动金融机构核查。

第十二条征信中心应在异议登记和确认后6日内完毕征信中心核查。

第四章金融机构核查

第十三条金融机构接到异议信息核查告知后应立即启动核查程序。

第十四条金融机构应将核查结果通过公司征信异议解决子系统发送至征信中心。

第十五条经金融机构核查后确认异议信息存在错误、漏掉的，应在回复核查结果的同时向征信中心报送更正信息。

经金融机构核查后确认异议信息不存在错误、漏掉的，应明确回复核查结果。

经金融机构核查后不能确认核查结果的，应如实回复核查情况。

第十六条金融机构应保证核查回复内容清楚、明确。征信中心接到金融机构核查回复结果后应予以核算。

对符合回复规定的，予以接受。

对不符合回复规定的，不予接受，且视同金融机构未作回复。金融机构应对不符合回复规定的异议信息重新核查和回复。

第十七条金融机构应在接到征信中心异议信息核查告知起10日内完毕对异议信息的核查和回复。

第十八条金融机构受理涉及本行的异议申请后，认为需要征信中心核查的，应及时告知征信中心。

第五章异议信息更正

第十九条异议信息得到更正的，征信中心、征信分中心应告知公司法定代表人或经办人更正结果。

第二十条异议信息的确有误但因技术因素暂时无法更正的，征信中心、征信分中心应在异议核查结果中予以说明。

第二十一条异议信息核查及更正解决结束后，征信中心、征信分中心应取消对异议信息的标注。

第六章异议信息解决结果反馈

第二十二条征信中心、征信分中心应当在自接受异议信息之日起20日内，向公司法定代表人或经办人提供《公司征信异议回复函》（见附3）。

第七章信息主体声明

第二十三条异议解决结束后，公司仍需要对异议信息进行说明的，可以向征信中心或征信分中心提出添加信息主体声明的申请。

第二十四条公司法定代表人申请添加信息主体声明，应填写《信息主体声明申请表》（见附4），并提供公司法定代表人身份证件原件、其他证件原件、《公司征信异议回复函》供查验，并留公司法定代表人身份证件复印件、其他证件复印件和《公司征信异