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各种质量管理工具与技术

引言统计技术类工具分析工具类整理与分类工具创新与创造类工具其他辅助工具contents目录

引言CATALOGUE01

通过运用质量管理工具和技术，可以系统地识别、分析和解决质量问题，从而提高产品和服务的质量水平，满足客户需求。提高产品和服务质量优质的产品和服务是企业赢得市场份额和客户信任的关键。通过质量管理工具和技术，企业可以不断改进和优化自身运营，降低成本，提高效率，从而增强市场竞争力。提升企业竞争力目的和背景

定义质量管理工具和技术是指在质量管理过程中，用于支持质量策划、质量控制、质量保证和质量改进的各种方法、手段和技巧。过程方法关注产品实现的全过程，通过优化流程、控制关键节点等手段提高质量。如流程图、过程失效模式与影响分析等。分类根据应用领域和目的的不同，质量管理工具和技术可分为以下几类管理方法运用管理学原理和方法，构建质量管理体系，推动全员参与质量管理。如质量管理小组、持续改进等。统计技术运用数理统计方法进行数据分析，揭示质量波动规律，为质量改进提供依据。如控制图、过程能力分析等。信息技术借助计算机和信息技术手段，实现质量数据的采集、处理和分析，提高质量管理效率。如质量管理信息系统、计算机辅助质量工程等。质量管理工具与技术的定义和分类

统计技术类工具CATALOGUE02

定义检查表是用于收集和整理数据的一种简单而有效的工具，通常以表格的形式呈现。应用场景适用于各种需要收集和整理数据的场合，如质量检查、过程监控等。优点简单易用，能够快速收集和整理数据，便于分析和比较。检查表

定义层别法是将大量有关某一特定主题的观点、意见或想法按组分类，将收集到的大量的数据或资料按相互关系进行分组，加以层别。层别法一般和柏拉图、直方图等其它七大手法结合使用，也可单独使用。应用场景适用于需要识别和区分不同类别数据的场合，如市场细分、产品分类等。优点能够将复杂的数据进行分类和整理，便于分析和比较不同类别之间的差异和联系。层别法

柏拉图定义柏拉图是用以找出造成某问题80%以上原因的分析方法，是一种以数据和事实为基础的统计分析方法。应用场景适用于需要找出主要问题和关键因素的场合，如质量改进、故障分析等。优点能够直观地展示问题的主要因素和次要因素，便于制定针对性的改进措施。

定义因果图是一种用于分析因果关系的工具，通过图形化的方式展示原因和结果之间的关系。应用场景适用于需要分析和解决复杂问题的场合，如故障排查、流程优化等。优点能够帮助团队系统地分析问题的根本原因，并制定相应的解决措施。因果图030201

03优点能够直观地展示两个变量之间的关系和趋势，便于进行预测和决策。01定义散布图是用非数学的方式来辨认某现象的测量值与可能原因值之间是否存在某种关系。02应用场景适用于需要研究两个变量之间关系的场合，如市场调研、科学实验等。散布图

直方图是一种用矩形面积表示数据分布的图形方法，可以直观地展示数据的分布情况。定义适用于需要了解数据分布情况的场合，如质量检查、市场调研等。应用场景能够直观地展示数据的分布规律和特点，便于进行数据分析和比较。优点直方图

定义控制图是一种用于监控过程稳定性的工具，通过图形化的方式展示过程数据的变化情况。应用场景适用于需要监控和管理过程的稳定性和一致性的场合，如生产线监控、质量改进等。优点能够及时发现过程的异常波动并采取相应的措施进行调整和改进，确保过程的稳定性和一致性。控制图

分析工具类CATALOGUE03

应用范围适用于分析整理各种复杂因素交织在一起的问题，经多次修改、绘制，可以明确解决问题的关键，准确抓住重点。优点易于理解，使用简单方便，可以直观显示各个因素之间的关系。定义把关系复杂而相互纠缠的问题及其因素，用箭头连接起来的一种图示分析工具，从而找出主要因素和项目的方法。关联图

系统图是把要实现的目的与需要采取的措施或手段，系统地展开，并绘制成图，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施的一种方法。定义适用于产品研制、改进、开发的预测和决策等。应用范围能够将事物或现象分解成树枝状，故又称树形图或树状图。优点系统图/树图

应用范围适用于复杂因素间的分析，如新产品研制过程中复杂因素的分析。优点能够同时分析多个因素之间的关系，以矩阵的形式呈现，清晰明了。定义从问题事项中找出成对的因素群，分别排列成行和列，找出其间行与列的相关性或相关程度大小的一种方法。矩阵图

将矩阵图中各因素之间的关系用数据表示，即对其间的定性关系进行定量分析。定义适用于对多维数据的分析和处理。应用范围能够用数据说话，避免主观臆断，提高分析的准确性和客观性。优点矩阵数据分析法

过程决策程序图法(PDPC)能够充分考虑各种可能性和风险，制定相应的应对措施，提高计划的可行性和成功率。优点为了达成目标，在制定行动计划或进行方案设计