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相关方期望或要求识别表
日期： 年 月 日
序号相关方类型
序号相关方类型
需求和期望
检测指标或项目
检测频率
检测部门
1.产品符合顾客要求
1.顾客满意度
半年一次
业务部
1
顾客
2.及时交货
2.客户投诉率
一次/月
品管部
3.价格合理
3.合同评审率
一次/月
业务部
1.长期合作、双赢
1.供应商绩效考核
表
一次/月
采购/品管
2
供方
2.进料合格率
2.来料批数合格率
一次/月
品管部
3.及时付款
3.货款月结
一次/月
业务部
1.薪资、福利增加
3
员工
2.提供培训机会
工资、加班工资及福
利管理程序、培训对照表
每年一次
行政部
3.有一定的娱乐活动
4
审核机构
公司体系运作有效性、
充分性和符合性
内审、外审、
管理评审
每年一次
品管部
安全生产、
1.安全标准化审核
一年一次
行政部
5
政府机构
环保生产、
就业最大化、经济效益好
2.工伤事故考核
一次/月
行政部
3.效益
一年一次
总经理
批准： 审核： 制定：
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