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住在富人区的她

2024年会计本科-绩效管理考试历年全考点试卷附带答案

题目

一

二

三

四

五

六

总分

得分

卷I

一.综合检测题(共25题)

1.某商场的售货人员在上班过程中与顾客争吵，主管批评他说：“你这人脾气太坏，跟谁也处不好，你趁早换工作吧......”。这位主管在对员工的批评中所犯的错误是（）。

A.没有注意给员工留“面子”

B.没有首先进行自我批评

C.没有做到对事不对人

D.没有注意以理服人

2.在标杆超越考核法中，按照绩效标杆的来源可以将标杆划分为（）。

A.国际标杆和国内标杆

B.行业标杆和企业标杆

C.内部标杆和外部标杆

D.业绩标杆和流程标杆

3.绩效管理是一个完整的闭环系统，在以下选项中属于绩效管理过程控制阶段的是（）。

A.绩效计划

B.绩效考核

C.绩效面谈

D.持续的绩效沟通

4.在绩效面谈中，很多主管会给员工倒上一杯茶，这么做的目的是（）。

A.制造良好的面谈气氛

B.鼓励员工多说话

C.避免对立和冲突

D.让员工集中注意力

5.在绩效指标建立的过程中，研究者通过面对面的谈话，通过口头的方式直接获取有关信息的研究方法是（）。

A.问卷调查法

B.个案研究法

C.专题访谈法

D.工作分析法

6.绩效是一个多义的概念，从管理实践的历程角度来看不包括（）。

A.从单纯强调“即期绩效”发展到强调“未来绩效”

B.从单纯强调数量到强调质量

C.从强调质量到强调满足顾客的需要

D.绩效指每个社会成员按照社会分工所确定的角色承担的职责

7.为了有效的收集试点信息，某单位的主管人员与员工一起工作，并在工作过程中记录员工的工作表现，该主管人员使用的绩效信息收集方法是（）。

A.观察法

B.工作日志法

C.不定期抽查法

D.他人反馈法

8.在以下关于“基于目标管理的绩效评价法”四阶段的论述中，正确的是（）。

A.绩效目标计划→绩效检查→绩效指导→激励

B.激励→绩效目标计划→绩效指导→绩效检查

C.绩效目标计划→绩效指导→绩效检查→激励

D.绩效指导→绩效目标计划→绩效检查→激励

9.在知识型团队的绩效考核指标类型中，对运作过程进行判断的指标是（）。

A.效益型指标

B.效率型指标

C.递延型指标

D.风险型指标

10.在以下关于绩效工资的论述中，不正确的是（）。

A.绩效工资有利于强化员工的贡献和绩效改进

B.绩效工资使得工资的分配更具有弹性

C.绩效工资会使绩效高的员工的离职率增加

D.绩效工资能够增加激励的效果

11.在绩效管理系统中，最重要的环节是（）。

A.绩效考核

B.绩效沟通

C.绩效反馈

D.绩效计划

12.平衡计分卡中既包括客户满意度、员工满意度指标，也包括成本、利润、产品销售率等指标。这体现了平衡计分卡中哪一方面的“平衡性”？（）

A.财务与非财务的平衡

B.短期与长期的平衡

C.内部与外部的平衡

D.结果与动因的平衡

13.对绩效考核的主体进行考核道德培训的目的在于（）。

A.改变绩效考核主体普遍道德水平低下的状况

B.绩效考核的核心内容就是道德水平

C.绩效考核主体的道德水平直接影响着考核结果的客观和公正

D.人们普遍质疑绩效考核主体的道德水平

14.随着管理实践的深度和广度不断增加，人们对绩效概念和内涵的认识也在不断变化。目前对绩效的定义主要有三种观点，在以下选项中不属于这三种观点的是（）。

A.把绩效看作结果

B.认为绩效是行为

C.组织绩效建立在个人绩效实现的基础上，个人绩效实现就意味着组织是有绩效的

D.不再认为绩效是对历史的反应，而是强调潜能与绩效的关系，关注员工素质、关注未来发展

15.绩效管理的有效实施需要直线管理者的参与，在以下选项中不属于直线管理者应该扮演的角色是（）。

A.合作伙伴

B.诊断专家

C.辅导员

D.绩效考评者

16.在实施绩效管理过程中，员工要扮演的三种角色是（）。

A.任务执行者、合作伙伴、诊断专家

B.辅导员、信息沟通者、记录员

C.任务执行者、信息沟通者、业绩记录者

D.记录员、辅导员、考评员

17.在基于工作标准的绩效考核中，管理者对影响工作成败的行为加以记录，而对那些对工作成败没有直接影响的行为则不予记录，该管理人员采用的考核方法是（）。

A.行为锚定评价量表法

B.关键事件法

C.评价中心法

D.专家评价法

18.在绩效管理培训中，有一种培训是为了解决绩效管理过程中出现的短暂性和特殊性问题的，这种培训称为（）。

A.通用式培训

B.针对式培训

C.针对考评者的培训

D.针对被考评者的培训

19.绩效考核指标有三大来源，以下选项中不属于这三大来源的是（）。

A.企业战略规划与年度经营计划

B.部门职责与工作分析

C.绩效沟通与改进

D.员工建议与修订

20.通过案例我们可以看出（）。

A.绩效计划是整个