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ICS03.080
CCSA10
DB4401
广州市地方标准
DB4401/T110.1—2021
家政服务信用等级评价规范
第1部分：服务企业
Specificationforhomemakingservicecreditratingevaluation
——Part1：Serviceenterprises
2021-04-16发布2021-05-15实施
广州市市场监督管理局发布
DB4401/T110.1—2021
家政服务信用等级评价规范第1部分：服务企业
1范围
本文件规定了广州市家政服务企业信用等级评价的术语和定义、评价原则、评价基本要求、服务企业
注册及信息管理、评价内容与指标、评价及管理、失信管理与失信责任。
本文件适用于广州市行政区域内家政服务企业的信用等级评价。
2规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，
仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文
1
件。
GB/T22117信用基本术语
GB/T31772家政服务机构等级划分及评定
0
3术语和定义4
GB/T22117界定的以及下列术语和定义适用于本文件。
3.1
信用credit4
个人或组织履行承诺的意愿和能力。
[来源：GB/T22117—2018，2.1]
3.2
家政服务homemakingserviceB
以家庭为服务对象，由专业人员进入家庭成员住所或在固定场所集中提供对孕产妇、婴幼儿、老人、
病人、残疾人等的照护以及保洁、烹饪等有偿服务，满足家庭生活照料需求的服务。
3.3
服务企业enterprisesD
依法设立的从事家政服务，或从事家政中介信息服务经营活动的企业。
3.4
从业人员practitioners
进入家庭成员住所或在固定场所提供对孕产妇、婴幼儿、老人、病人、残疾人等的照护以及保洁、烹
饪等有偿服务，满足家庭生活照料需求的服务人员。
注：根据每次服务时间和长短，分为小时制、全日制、住家制三种。
4评价原则
4.1全面性原则
评价指标内容应包含影响服务企业信用的主要因素和关键信息。
4.2适用性原则
评价指标应可采集、可量化、易操作，并利于服务企业自身信用水平的提升和完善。
1
DB4401/T110.1—2021
4.3客观真实性原则
对服务企业信用等级评价使用统一的评价标准，以客观事实为依据，保证资料和数据的真实性。
4.4公平公正公开原则
广州市家政服务综合平台及相关管理机构应遵循公平、公正、公开原则，自觉接受社会监督，依本文
件要求开展家政服务企业信用等级评价工作。
5评价基本要求
5.1服务企业应依法经营，取得相应经营服务资质并在广州市家政服务综合平台（以下简称平台）注册，
如实登记相关信息并参与信用等级评价。
5.2服务企业应无不良信用记录。
5.3服务企业应在平台上及时反映其企业实力、服务能力、管理能力、综合能力等内容。
5.4服务企业应组织雇主及时对本企业和相关从业人员进行评价。
6服务企业注册及信息
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