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第5章 物流计划信息系统;5.1物流计划系统概述;顾客服务能够从大的方面分为接受订货时的服务和配送时的服务。
1.接受订货时的服务内容
接受订货时的服务内容应该包括：
①能够迅速地回答到货周期；
②无论什么时候都可以接受订货；
③变更订货方便且容易处理；
④多少订货数量都可以接受等。;配送时的服务内容
配送时的服务内容应该达到：
集中货物；
配送的周期；
指定时间的配送；
能够回答客户的询问。;综合考虑的服务内容
物流的及时性（从接受订货到送到顾客手中的时间）
；
缺货率。
物流费用可以概括为以下4个方面：
运送费；
保管费；
捆包费；
装卸费。;5.1.2物流计划系统的内容;图5.1物流计划业务的关联;系统的计划业务需要完成以下3个方面的工作。
建立物流计划的分析资料
能够输入计划的内容
进行与实际情况的对比;物流据点计划信息系统设计
物流据点计划信息系统的要点;物流据点计划信息系统的要点有以下几个方面。
要掌握能够分析物流及时性的工具
必须具有能够分析消费者趋势的手段
具有综合评价的功能;5.2.2物流据点计划信息系统的内容;物流问题大多是计算服务和成本、成本和成本之间的的结果。模拟功能通过计算结果关系的变量，确定效效果与费用的关系。
物流据点计划的内容包括：
根据实际情况，提供为制定计划参考的资料；
为了制定计划的模拟；
计划的输入；
计划与实际情况的对比。
图5.2表示了物流据点计划系统的关联功能。;图5.2物流据点计划系统的功能关联图;5.2.3物流据点计划信息系统的功能;不同据点的接收、付出货物实际情况表;5.3供货计划信息系统设计;2.与生产计划的联动
库存较多的情况下没有必要再安排生产，当需要一个月以内的库存量时，有必要当月生产当月出库。这时如果生产的时间安排和供货的时间安排不相吻合，就会发生缺货现象。需求没有有像预定的那样发生了变化，就需要迅速地作出出反应。整合性就是掌握供货量和生产量之差的的同时，还需要掌握生产出的商品到供货之前的的冗余时间，要与计划不相矛盾。;3.由于是事先作出的计划需要预测月末的库存量
月末的库存是下个月月初所需要的必要库存，要了解这些就需要确认供货计划与生产计划的整合性。到月末为了预见各个市场的需求，需要知道不同物流据点的月末库存。
掌握了以上的几点情况，就能够制定对应市场的供货计划。但是，如果对应市场存在过多库存的话会增加运送费用、使物流成本上升。为了使服务和成本达到平衡，需要多少库存成为重要的问题。;5.3.2供货计划信息系统设计的内容;图5.3供货计划系统的功能关联图;5.3.3供货计划信息系统设计的功能;供货计划的制定步骤如下：
①如果在供货范围内存在多个销售单位的话，则将每一个销售单位的销售计划相加制定这个物流据点的销售计划。
②制定了每一个物流据点的销售计划之后，按照
所决定的期间分配销售计划形成供货计划的初稿。;根据供货计划的库存计算
分配销售计划制定供货计划，其中考虑库存的步骤如下：
将销售计划分配给每一个物流据点的供货计划；
各个物流据点的供货计划减去期初预测库存；
供货计划再减去供货源（如工厂的库存等）的期初 预测库存。;3.确认供货计划和生产日程计划的整合性
供货计划与各个据点的库存之差是不足的商品数量。但是，当不存在商品不足时，这个期间的生产就不得不停止，需要按照供货计划向市场提供商品，还必须要保证与生产日程计划相匹配。因此要确定每一个时期的库存不能保证的供货计划数，按照这个供货计划数再考虑向各个据点的配送及时性进行生产日程计划的调整，要计算全部的生产是否能够保证供货计划。;4.确定供货计划
与生产日程计划协调后的供货计划，在一定的范围内可以按照人为的意见进行变更。在认为没有变更的的情况下，经过协调后进行确认操作就会自动进行计划输入，使供货计划成为确定的计划。确定供货计计划重要的是，存在订货的不足而无法进行订货分配时，要优先进行供货计划的调整，订货计划变更后后要能够同时回答到货的时间。;5.掌握供货计划的实施
提高供货计划精度的方法，一般是日常对计划和实际情况进行监督，然后对建立计划的系数进行修改。由于制定供货计划需要用到需求预测、过去的实际业绩分配，需要具有为了修改系数而掌握实际情况的功能。对每天实施的业务过程，通过监督供货
计划的执行明确市场的供货状况，掌握是否库存过剩剩或发生缺货的情况，在生产方面根据这些信息尽早采取对策。;5.4人员计划信息系统设计;5.4.2人员计划信息系统设计的内容;由于标准作业工时和物流量是经常变化的，同时时需要进行必要人员数量的模拟。
在考虑以上功能的基础上，从以下几个方面讨论论人员的计划。
设定标准工时；
针对物流量计算工时数；
计算必要的人员数量；
进行人员模拟计算。;5.4.3人员计划信息系统设
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