原创力文档- 1、本文档共432页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
科技馆运营投标方案
目录
第一章项目理解及需求分析12
第一节项目背景12
第二节科技馆基本情况26
第三节项目需求分析28
一、项目背景28
二、整体服务内容29
三、整体要求29
四、服务标准31
第二章整体服务方案37
第一节管理策略37
一、管理理念37
二、管理策划37
三、管理模式37
四、管理机制设想38
第二节运营整体设想40
一、坚持综合性和专业性相统一40
二、坚持继承性和创新性相统一41
三、坚持现实性和虚拟性相统一41
四、坚持公益性和经营性相统一42
第三节科技馆运营管理原则43
一、开放性原则43
二、公益性原则44
1
三、效益性原则44
四、创新性原则44
第四节科技馆运营管理目标与特点45
一、科技馆运营管理工作的目标45
二、科技馆运营管理工作的特点45
第五节运营思路47
一、建立业务管理系统47
二、通过各种渠道吸引人群49
三、确立正确的办馆指导思想49
四、加强内部管理51
五、拓展生存与发展的空间53
六、与时俱进、可持续发展54
第六节项目重难点分析55
一、项目重难点55
二、解决对策57
第三章项目组织机构及人员配备60
第一节项目组织机构60
第二节项目人员配置及职责64
一、人员配置64
二、人员配备管理69
三、部门职责73
四、人员职责79
五、人员配置的制度化管理106
第四章项目管理制度108
2
第一节人员管理制度108
一、员工考勤管理制度108
二、员工奖惩管理制度111
三、员工激励机制113
四、人员培训管理制度115
五、日常考核管理制度125
六、工作人员行为准则128
第二节科技馆管理制度133
一、门票管理制度133
二、人员参观制度134
三、接待讲解制度135
四、展品管理及维修工作制度136
五、环境卫生管理制度137
六、设备使用管理维护制度138
七、水电使用管理制度138
文档评论（0）