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供热采暖设施巡检作业规范

为了保证供热采暖设施的安全运行，维护采暖用户利益和公共安全，规范公司员工对居民用户供热采暖设施的巡检工作，根据《北京市供热采暖管理办法》，制定本规范。

直接从事供热采暖设施巡检的作业人员必须经过公司专业技术培训，掌握本岗位的专业技能，公司考试合格后方可上岗。

巡检作业中使用的各类检测、计量仪器设备应当依法经鉴定合格。

公司安排巡检作业，应提前3天电话通知居民用户，将巡检时间、巡检内容、巡检联系及服务投诉电话等相关事宜向居民用户公告。无法联系到居民用户的，供热单位应当主动争取社区管理机构、居（家）委会、物业服务企业的支持通知到用户。

我公司对居民用户设施巡检作业的主要项目如下：

共用供热设施、用户自用采暖设施和室内各种阀门有无泄漏、堵塞、腐（锈）蚀等；

热计量装置是否完好、计量准确，有无用户擅自迁移、改动或更换；

室内供热采暖设施是否因擅自改动、拆除、包封、自行更换等而影响本户、其他用户正常采暖和妨碍对共用设施进行巡检、维修、抢修作业的；

室内供热采暖设施是否存在安全隐患，或法律、法规、规章、标准（规范、规程等）、合同规定的其他禁止行为。

公司入户对居民供热采暖设施巡检，作业人员应当不少于2人，着本单位统一工装，佩戴表明工作身份的证明，使用文明服务用语。作业中注意不损坏用户室内物品，出现损坏的应予赔偿