在线评论的社会支持对购买意愿的影响研究:带调节的中介效应模型.pdfVIP

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  • 2024-01-14 发布于江西
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在线评论的社会支持对购买意愿的影响研究:带调节的中介效应模型.pdf

摘要

电子商务的逐步发展壮大与互联网科技的日益提升,彻底改变了人类的生活

方式,足不出户即可商品到家,而今网络购物已然变成了我们很多人在日常生活

中所不能缺乏的部分。伴随着网络购物产生的,还有大量的购后评价,形成了海

量的在线评论。与线下口口相传的口碑不太一样的是,在线评论来自于社会中其

他并不熟知的陌生消费者,因此消费者们在浏览众多的在线评论时,实际上是获

得了在线社会支持。在网络购物中,消费者的信任取决于消费者本身对卖方所能

履行的交易义务的一种主观信念,而感知风险则是对在线交易时的不确定性所做

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