DB61T1797-2023工业园区保洁服务规范.docxVIP

ICS 03.080.30

CCSA16

DB61

陕 西 省 地 方 标 准

DB61/T1797—2023

工业园区保洁服务规范

Servicespecificationofindustrialparkcleaning

2023

2023-12-22发布

2024-01-22实施

陕西省市场监督管理局

发布

DB61/T1797

DB61/T1797—2023

DB61/T1797

DB61/T1797—2023

目 次

前言 II

范围 1

规范性引用文件 1

术语和定义 1

基本要求 1

服务提供 2

服务质量要求 2

评价与改进 3

I

I

前 言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由陕西省清洗保洁协会提出。本文件由陕西省商务厅归口。

本文件主要起草单位：陕西省清洗保洁协会、陕西邦洁物业管理有限公司、陕西新亿杰物业清洗保洁服务有限公司、西安云飞物业服务有限责任公司、陕西美漪达清洁环保设备有限责任公司、西安怡美物业管理有限公司、西安仲靓物业管理有限公司、西安誉华保洁环保工程有限公司、陕西远大环保工程有限公司。

本文件主要起草人：雷英杰、李冠军、王文勇、朱胜利、张珊春、朱文鹏、王军、边斌、闫进仓。本文件由陕西省清洗保洁协会负责解释。

本文件首次发布。联系信息如下：

单位：陕西省清洗保洁协会电话：029地址：西安市碑林区南二环东段

地址：西安市碑林区南二环东段31号云峰大厦1幢1单元2902室

邮编：710048

II

工业园区保洁服务规范

范围

本文件规定了工业园区保洁服务术语和定义、基本要求、服务提供、服务质量、评价与改进。本文件适用于工业园区内公共区域的保洁服务。

规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

工业园区保洁服务Industrialparkcleaning

按作业程序对园区内广场、道路、景观绿地、停车场、公共卫生间、垃圾堆放处等公共区域开展的

按作业程序对园区内广场、道路、景观绿地、停车场、公共卫生间、垃圾堆放处等公共区域开展的

一系列清洗保洁活动。

3.2

公共区域publicareas

公共区域是指公众共有、共享的活动区域。

3.3

外场outfield

建筑物外的场地。

4基本要求

服务机构

清洗保洁机构应取得清洗保洁服务资质，按照约定提供服务，并在经营场所明示相关证照、服务标准、规章制度、岗位职责、服务电话等。

提供专项清洗保洁服务应具备相应的资质能力。

应设有项目管理部门或专职管理人员，配备一定数量的专业人员、服务人员。

建立培训体系，对作业人员、管理人员进行培训。

应建立服务管理体系，包括内部管理制度、应急预案以及清洗保洁的作业质量、操作规范、检查方法及作业要求等。

1

作业人员

应取得与所服务工作岗位相匹配的上岗证。

应身心健康，高空作业人员无恐高症、心脑血管类及精神类等疾病。

应培训考试合格、着装统一、规范、整洁；特殊岗位应穿戴有反光安全标志的警示服。

作业设备

作业设备应整洁完好，定期消毒，标识规范清晰，作业前应做好检查，确保安全、有效，作业后应定期检修、清洗和保养，并记录存档。

宜使用符合节能减排、低噪音、防止二次污染等性能要求的作业设备。

配备相应的保洁设备、车辆、工具等。

服务提供

作业准备

上岗前服务人员应测量血压、统一着装、佩戴工牌。

确认作业现场，了解作业现场服务需求，对可能影响安全作业的环境因素进行辨识，消除安全隐患。

应按照操作规范要求、检查作业物品、工具、设备以及安全防护用品是否能够正常使用。

摆放安全及作业提示标牌。

作业实施

作业实施

清洗保洁作业时，作业人员应遵守操作规程。

作业物品应正确使用并保持洁净且定位摆放。

根据污渍及被污染物的种类选择相应处理方法。

实施作业时应避免造成人员伤害和环境污染，若发现事故隐患、物品损坏等异常现象，应及时汇报、妥善处理。

维护被服务单位的正常生活工作秩序，遵守工作纪律，文明用语、礼貌待人。

作业设备、车辆收集的垃圾应在指定时间、地点倾倒。

清扫保洁作业时，应控制扬尘和作业音量。

车辆驾驶员应文明行车，礼让行人；冲洗、洒水、喷雾时，不应影响行人和车辆。

作业检查

应建立检查制度，对保洁服务质量进行自查，检查内容按表1执行。

对检查中发现的问题，应及时整改，避免发生同类不合格。

检查过程保留记录，记录应及时、准确、真实、完整、有效。

6服务质量要求

根据工业园区不同区域的保洁要求，其保洁服务质量要求应符合表1的规定。

2

表1保洁服务质量要求

项目

服务质