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- 2024-01-14 发布于安徽
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ICS 03.080.30
CCSA16
DB61
陕 西 省 地 方 标 准
DB61/T1797—2023
工业园区保洁服务规范
Servicespecificationofindustrialparkcleaning
2023
2023-12-22发布
2024-01-22实施
陕西省市场监督管理局
发布
DB61/T1797
DB61/T1797—2023
DB61/T1797
DB61/T1797—2023
目 次
前言 II
范围 1
规范性引用文件 1
术语和定义 1
基本要求 1
服务提供 2
服务质量要求 2
评价与改进 3
I
I
前 言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。
本文件由陕西省清洗保洁协会提出。本文件由陕西省商务厅归口。
本文件主要起草单位:陕西省清洗保洁协会、陕西邦洁物业管理有限公司、陕西新亿杰物业清洗保洁服务有限公司、西安云飞物业服务有限责任公司、陕西美漪达清洁环保设备有限责任公司、西安怡美物业管理有限公司、西安仲靓物业管理有限公司、西安誉华保洁环保工程有限公司、陕西远大环保工程有限公司。
本文件主要起草人:雷英杰、李冠军、王文勇、朱胜利、张珊春、朱文鹏、王军、边斌、闫进仓。本文件由陕西省清洗保洁协会负责解释。
本文件首次发布。联系信息如下:
单位:陕西省清洗保洁协会电话:029地址:西安市碑林区南二环东段
地址:西安市碑林区南二环东段31号云峰大厦1幢1单元2902室
邮编:710048
II
工业园区保洁服务规范
范围
本文件规定了工业园区保洁服务术语和定义、基本要求、服务提供、服务质量、评价与改进。本文件适用于工业园区内公共区域的保洁服务。
规范性引用文件
本文件没有规范性引用文件。
术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
工业园区保洁服务Industrialparkcleaning
按作业程序对园区内广场、道路、景观绿地、停车场、公共卫生间、垃圾堆放处等公共区域开展的
按作业程序对园区内广场、道路、景观绿地、停车场、公共卫生间、垃圾堆放处等公共区域开展的
一系列清洗保洁活动。
3.2
公共区域publicareas
公共区域是指公众共有、共享的活动区域。
3.3
外场outfield
建筑物外的场地。
4基本要求
服务机构
清洗保洁机构应取得清洗保洁服务资质,按照约定提供服务,并在经营场所明示相关证照、服务标准、规章制度、岗位职责、服务电话等。
提供专项清洗保洁服务应具备相应的资质能力。
应设有项目管理部门或专职管理人员,配备一定数量的专业人员、服务人员。
建立培训体系,对作业人员、管理人员进行培训。
应建立服务管理体系,包括内部管理制度、应急预案以及清洗保洁的作业质量、操作规范、检查方法及作业要求等。
1
作业人员
应取得与所服务工作岗位相匹配的上岗证。
应身心健康,高空作业人员无恐高症、心脑血管类及精神类等疾病。
应培训考试合格、着装统一、规范、整洁;特殊岗位应穿戴有反光安全标志的警示服。
作业设备
作业设备应整洁完好,定期消毒,标识规范清晰,作业前应做好检查,确保安全、有效,作业后应定期检修、清洗和保养,并记录存档。
宜使用符合节能减排、低噪音、防止二次污染等性能要求的作业设备。
配备相应的保洁设备、车辆、工具等。
服务提供
作业准备
上岗前服务人员应测量血压、统一着装、佩戴工牌。
确认作业现场,了解作业现场服务需求,对可能影响安全作业的环境因素进行辨识,消除安全隐患。
应按照操作规范要求、检查作业物品、工具、设备以及安全防护用品是否能够正常使用。
摆放安全及作业提示标牌。
作业实施
作业实施
清洗保洁作业时,作业人员应遵守操作规程。
作业物品应正确使用并保持洁净且定位摆放。
根据污渍及被污染物的种类选择相应处理方法。
实施作业时应避免造成人员伤害和环境污染,若发现事故隐患、物品损坏等异常现象,应及时汇报、妥善处理。
维护被服务单位的正常生活工作秩序,遵守工作纪律,文明用语、礼貌待人。
作业设备、车辆收集的垃圾应在指定时间、地点倾倒。
清扫保洁作业时,应控制扬尘和作业音量。
车辆驾驶员应文明行车,礼让行人;冲洗、洒水、喷雾时,不应影响行人和车辆。
作业检查
应建立检查制度,对保洁服务质量进行自查,检查内容按表1执行。
对检查中发现的问题,应及时整改,避免发生同类不合格。
检查过程保留记录,记录应及时、准确、真实、完整、有效。
6服务质量要求
根据工业园区不同区域的保洁要求,其保洁服务质量要求应符合表1的规定。
2
表1保洁服务质量要求
项目
服务质
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