市场观察法和访问法.pptVIP

一、市场观察法

1、市场观察法概述

市场观察法：由调查人员对所要研究的个人行为或市场动向进行亲自检查与记录以获取资料的方法。

优点：〔1〕被调查者意见不受外界因素干扰，信息比较真实、自然和客观；〔2〕本钱低，用途广，技术要求不高。

缺点：〔1〕只能观察外表现象，无法了解深层次原因；〔2〕对调查人员的素质要求较高。

主要内容：〔1〕顾客行为观察；〔2〕顾客流量观察与销售业绩评价；〔3〕商品橱窗布置观察；〔4〕广告宣传效果观察；〔5〕品种、价格、效劳水平观察。;2、市场观察法分类

〔1〕直接观察与间接观察

直接观察：观察者凭借自身感觉器官在现场直接进行观测。如研究人员不带任何仪器设备随堂听课，边听、边看、边记录。实施比较简单，能得到具体、生动印象，形成对事物整体认识。但人的感官接受和保存信息的能力有限，难以形成观察现象完整、精确认识。

间接观察：观察者借助录音机、摄像机等仪器或技术手段，对行为和环境进行观测。例如，如通过单向玻璃、或专门的观察室。突破了直接观察中观察者的感官限制，可供以后重复观测和反复分析。观察常需要以间接观察作为辅助手段，现代化仪器设备会使观察更精确、更全面。;〔2〕参与型观察与非参与型观察

参与型观察：指观察者参与被观察者所从事的活动，身临其境地关注和了解所需观察研究的事物。参与方式有观察者公开真实研究身份；观察者隐瞒自己的研究身份，以一个普通活动者的角色参与到观察