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2022华为公司管理者培训教材以客户为中心.pdf

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    以客户为中心

    目录

    序言

    第一篇以客户为中心

    第一章为客户服务是华为存在的唯一理由

    第二章华为的价值主张

    第三章质量是华为的生命

    第四章深淘滩，低作堰

    第五章客户满意是衡量一切工作的准绳

    第二篇增长

    第六章追求长期有效增长

    第七章产品发展的路标是客户需求导向

    第八章创新是华为发展的不竭动力

    第九章更多地强调机会对公司发展的驱动

    第十章聚焦主航道，坚持“压强原则”

    第十一章开放、竞争、合作，构建

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