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目录
一、服务依据、服务工作目标3
(一)服务依据3
(二)服务工作目标4
二、服务机构设置(框图)、岗位职责8
三、服务工作程序、方法和制度17
(一)服务工作程序17
(二)生活垃圾分类标准17
(三)方法和制度21
四、设备检修方案26
(1)目的26
(2)适用范围26
(3)定义26
(4)职责26
公司职责26
设备技术部职责27
安全环保部职责27
公司各单位的职责27
(5)环保设施检修管理28
(6)环保设施检修过程中的要求28
五、垃圾清运程序化29
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常态化29
程序化29
管理信息系统化30
作业安全化30
关爱人性化30
六、服务质量、进度、成本、安全、环保措施36
七、突发事件的应急预案93
(一)垃圾收运过程中可能出现的突发情况93
(二)狂风天气应急处置方案94
(三)暴雨天气应急处理方案95
(四)高温天气应急处理方案96
(五)雾霾天气应急处置方案97
(六)其他应急方案98
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一、服务依据、服务工作目标
(一)服务依据
按照国家环保部门要求和XX市及环保部门要求的相关
标准和招标人的要求。
1、相关法律法规
《中华人民共和国环境保护法》
《中华人民共和国水污染防治法》
《中华人民共和国大气防治法》
《中华人民共和国环境噪声污染防治法》
《建设项目环境保护管理条例》
2、相关技术规范
《垃圾收集运输技术规程》
《地下水质量标准》
《环境空气质量标准》
《大气环境质量标准》
3、实施原则
贯彻国家关于环境保护的基本国策，执行国家的相关法
规、政策、规范和标准。
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工程建设与农村规划的发展相协调，最大程度的发挥工
程效益。
建立垃圾分类储运和处理系统，在优先进行垃圾、固体
废物的减量化和资源化的基础上，推行垃圾无害化与危险废
物集中安全处理。
工程建设必须考虑近、远期结合，全面规划，通过深入
的技术经济比较，选择合理的方案，确保合理建设，根据资
金筹措情况分期分阶段逐步实施，更好地发挥投资效益，减
少基建费用和运行成本。
节地、节能和统一规划原则，开发配套建设相结合的原
则，做到设计新颖、布局合理、环境优美、配套齐全，具有
超前性、先导性、示范性、实现高起点、高标准。
(二)服务工作目标
1、服务目标
(1)垃圾收集：对垃圾每天进行清除、外运，做到垃
圾日产日清，保持垃圾全部进垃圾箱，保持箱外无垃圾。
(2)垃圾桶(箱):配备足量垃圾箱(筒),对垃圾箱
(桶)每天清刷，做到箱(桶)体清洁无污迹、无异味、无
损坏。
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2、设备设施的维修维护服务目标
(1)清运垃圾的车辆应采用厢式密封车(或加盖篷布),
避免所清运的垃圾外漏、伤人或造成二次污染。
(2)餐厨垃圾的清运必须实行密闭化运输，运输设备
和容器应当标有明显标识。
(3)在垃圾清运时，必须按照银川市及环保部门要求
对垃圾进行分类处置。
(4)清运车辆进入工作区域后，必须派专人对清运人
员及清运车辆进行管理，确保安全文明清运。
3、服务人员基本目标
序号
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