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基于ERP的CRM系统在建筑施工企业中的集成研究的开题报告

一、研究背景和意义

随着市场竞争的加剧和建筑施工企业的规模不断扩大，为了更好地管理客户关系和提升企业经营效益，建筑施工企业逐渐将CRM系统引入到企业管理中。而ERP系统则是企业管理的重要工具，拥有丰富的经营管理功能。因此，将ERP与CRM系统集成，能够更好地实现企业经营管理的一体化，提高整体运营效率，进而加强企业竞争力。

然而，目前国内建筑施工企业中ERP与CRM系统集成的实践研究较少，尤其在实施过程中遇到的问题及解决方案的探讨更是匮乏。因此，本研究将以建筑施工企业为研究对象，探讨基于ERP的CRM系统在建筑施工企业中的集成应用效果和影响因素，为企业实施ERP与CRM系统集成提供一定的理论和实践参考。

二、研究内容和方法

（一）研究内容

基于ERP的CRM系统集成的概念和原理，以及在建筑施工企业中的应用情况；

基于ERP的CRM系统集成的实施步骤和方法，及可能遇到的问题与解决方案；

建筑施工企业中ERP与CRM系统集成的优势和挑战，以及对企业经营管理的影响。

（二）研究方法

文献资料法：查阅相关领域的国内外文献资料，深入了解基于ERP的CRM系统集成的相关概念、实现方法和应用情况。

问卷调查法：对建筑施工企业中使用基于ERP的CRM系统集成的企业及其相关人员进行问卷调查，了解其应用情况、实施过程中遇到的问题及解决方案等。

案例研究法：选择几家具有代表性的建筑施工企业，通过案例研究的方式深入了解其使用基于ERP的CRM系统集成的具体情况、应用效果和影响因素等。

（三）研究步骤

1.研究背景和意义的分析和说明

2.相关文献综述与分析

3.建筑施工企业中基于ERP的CRM系统集成应用的实践调研

4.应用效果分析和影响因素探讨

5.总结与结论

三、预期研究结果和意义

（一）预期研究结果

1.深入了解基于ERP的CRM系统集成的相关概念、实现方法和应用情况。

2.探讨基于ERP的CRM系统集成在建筑施工企业中的优势和挑战。

3.分析建筑施工企业中实施基于ERP的CRM系统集成的应用效果和影响因素。

（二）预期研究意义

1.为建筑施工企业实施基于ERP的CRM系统集成提供参考和借鉴。

2.促进建筑施工企业的经营管理水平提高，提升企业竞争力。

3.丰富基于ERP的CRM系统集成的相关研究领域，为未来的研究提供借鉴和启示。