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课程负责人：王怡职业
主讲人：王凯旋办公室礼仪职场沟通礼仪
案例导入
与上司单独相处时有效沟通A有效沟通把握机会与上司加深理解，增加信任。谈话主题应视上司之意决定。B进退有度上司在接听电话时或涉及隐私的时候，尽量回避。C不搬弄是非不在上司面前搬弄是非。办公室礼仪
在工作完成后及时总结汇报在工作进行之中随时向领导汇报拟定详细的工作计划与领导探讨目标的可行性仔细聆听领导的命令ACBDE办公室礼仪与上司在工作中沟通的礼仪
请示与汇报的基本态度添加标题尊重不吹捧添加标题请示而不依赖添加标题主动而越权办公室礼仪与上司沟通的礼仪
控制型的领导+互动型的领导+实事求是型的领导领导风格倾向于…控制型直接下命令，不允许部下违背自己的意志，关注工作的结果而不是过程。互动型亲切友善的与部下相处，愿意聆听部下的困难和要求，努力营造融洽的工作氛围。实事求是型按照自己的行事标准要求部下，注重问题的细节，善于理性思考。办公室礼仪学会与各种性格的领导进行沟通
选择恰当的提议时机资讯及数据都极具说服力设想领导质疑事先准备答案说话简明扼要重点突出面带微笑充满自信尊敬领导勿伤领导自尊办公室礼仪说服上司的礼仪ABCDEF说服领导
(一)友好与尊重(二)安排工作时态度和善，用词礼貌让部下明白这件工作的重要性给部下更大的自主权共同探讨状况、提出对策让部下提出疑问办公室礼仪与下属相处的礼仪
赞扬的态度要真诚注意赞美的场合赞扬的内容要具体适当运用间接赞美的技巧办公室礼仪赞美下属
1342指责时不要伤害部下的自尊与自信友好的结束批评要尊重客观事实以真诚的赞美做开头办公室礼仪批评下属
沟通的礼仪办公室礼仪与男女同事相处的礼仪保持空间距离01动作不过于亲昵02交流用语恰当03
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