2024年导游专业：导游业务基本常识岗前培训考试题库（附含答案）.docx

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2024年导游专业：导游业务基本常识岗前培

训考试题库(附含答案)

一、单选题

1.导游人员应将()放在导游服务第一位，它是衡量导

游人员是否履行职责的基本尺度。

A:落实接待计划规定的内容

B:一视同仁、平等对待游客

C:维护游客的合法权益

D:提供个性化服务

正确答案：A

2.下列关于规范导游专座的说法正确的是()。

A:导游专座应当设置在旅游大巴驾驶员后第一排乘客

座椅靠通道侧位置

B:已设置折叠座椅的旅游大巴可以在合理范围内继续

供导游使用

C:导游应自觉系好安全带，不得站立讲解

D:旅游大巴在旅游服务过程中，应当配备印有“导游

专座”字样的座套

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正确答案：D

3.外国旅游团抵达饭店后，分配房间的工作应由()来

完成。

A:地陪

B:全陪

C:领队

D:团长

正确答案：C

4.导游人员带团时遇到了一位处处刁难的领队，地陪下

列做法中欠妥当的是()。

A:对于领队的刁难，要有理、有利、有节地据理力争B:在做好工作的前提下，争取大多数人的同情和谅解

C:不予理睬，按既定方案办

D:与其进行个别交谈，指出其要求的不合理性

正确答案：C

5.旅游者的下列要求中，导游员必须满足，否则构成违

约的是()。

A:旅游者在旅游协议中已声明的饮食禁忌

B:旅游者要求退、换餐

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C:旅游者想换个档次更高的酒店

D:旅游者要求品尝风味餐

正确答案：A

6.旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团

活动，导游员应该()。

A:婉言拒绝

B:表示同意

C:首先征求领队及团员的意见

D:首先向领导汇报

正确答案：C

7、导游员在带团过程中，如遇有()的情况，应劝阻旅

游者自由活动。

A:旅游者要求单独参观历史博物馆

B:旅游者要求独自划船游湖

C:旅游者要求独自租借自行车游览城市特色街区

D:旅游者要求单独寻访名人故居

正确答案：B

8.导游员应举接待社社旗迎接的旅游团人数至少为

A:7人

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B:8人

C:9人

D:10人以上团队

正确答案：D

9.为了保证旅游者在发生火灾时能尽快疏散，导游员应

A:熟悉饭店楼层安全出口的位置

B:熟悉饭店楼层电梯间的位置

C:禁止游客抽烟

D:提醒游客阅读客房内的服务指南

正确答案：A

10.为了确保行车过程中旅游者的安全，旅游者的座位

不能安排在车辆的

A:第一排座位

B:第二排座位

C:第三排座位

D:最后一排座位

正确答案：A

11.旅游过程中发生交通事故，导游员首先应

A:立即报警

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B:组织抢救受伤游客

C:报告旅行社

D:报告公安交通部门

正确答案：B

12.在带团过程中，常碰到少数旅游者迟到与拖拉情况，

导游员对此应

A:提出警告

B:顺其自然

C:设法引导

D:让领队处理

正确答案：C

13.游客心脏病突发，且没有动脉搏动时，导游应

A:迅速将游客抬至附近的医院

B:在患者身上寻找药物，让其服用

C:主动到附近的医院找医生前来救治

D:立刻进行心肺复苏抢救

正确答案：D

14.在我国乘坐经济舱的旅客，其登机手提行李

A:不限制携带行李件数，限重5千克

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B:只能携带一件，不限重量

C:只能携带一件，限重5千克

D:可以携带两件，限重5千克

正确答案：C

15.中国银行收兑旅行支票时收取的贴息是

A:5.5%

B:7.5%

C:5.5%

D:7.5%

正确答案：D

16.乘客在高速列车开车前20小时退票，退票费是原票

价的

A:5%

B:10%

C:15%

D:20%

正确答案：D

17、导游员在讲解时避免面面俱到而突出某一方面的讲

解方法是()。

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A:问答法

B:类比法

C:突出重点法

D:分段讲解法

正确答案：C

18、下列关于导游员在和司机合作的说法中，错误的是

()。

A:线路变化时及时告诉司机

B:告诉司机不要干预旅游活动

C:与司机共同研究日程安排

D:尽量为司机争取舒适的食宿

正确答案：B

19、导游员在带团过程中，如遇有()的情况，应劝阻旅

游者自由活动。

A:旅游者要求单独参观历史博物馆

B:旅游者要求独自划船游湖

C:旅游者要求独自租借自行车游览城市特色街区

D:旅游者要求单独寻访名人故居

正确答案：B

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20.游客在野外被毒蛇咬伤，下列做法错误的是

A:让伤者千万不要走动

B:绑紧伤口