质量管理小组活动准则解读(问题、创新).pptxVIP

《质量管理小组活动准则》解读

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本标准由三个大的部分组成：

●引言

●质量管理小组活动准则

●附录

第一部分

引言

1、总则：主要明确为什么要制定本标准：为指导活动科学、有效进行。

2、基本原则

a).参加QC小组活动，不针对特定部门或人群，在QC小组活动过程中，每个小组

成员都积极参与其中。

;b).改进、创新无止境，持续改进重实效

c).QC小组活动的科学程序

d).尊重客观事实和数据

e).恰当、正确地用统计方法对收集的事实和数据进行科学地整理、分析和判断。

【常见问题】：

1、开展活动不普及，小组成员参与活动人很少

2、小组活动断断续续，在成果报告上作文章

3、不重视活动的科学性;第二部分

质量管理小组活动准则

由四大部分组成：

1、范围

2、规范引用文件

3、术语和定义

4、活动程序要求

其中分两大类课题进行阐述;4.1问题解决型课题

4.1.1总则

【要点解读】

活动程序框图的变化：将自定目标值与指令性目标值两种情况的活动程序框图“合二为一”了（见图2）。

;图2问题解决型课题活动程序;

（2）自定目标值的课题：第一步，选择课题，可能有上级或标准要求达到

的指标，也可能没有；第二步，现状调查，是要用数据说明课题的现状，为

设定目标值提供依据；第三步，设定目标，是依据现状调查的数据由小组成

员自定课题的目标值。

2、框图中“效果检查”，若未达到课题目标，应返回计划阶段的相关步骤，

不是只能回到“原因分析”这一步。;【常见问??】：

（1）自定目标的课题中有“目标可行性”分析步骤

（2）指令性目标的课题中有“现状调查”步骤;4.1.2选择课题

【要点解读】

1、课题来源的三个方面：

（1）上级直接下达的课题，即指令性课题。

（2）QC小组选择的课题，即自选性课题

（3）指令性课题是介于二者之间，上下结合的课题。

2、选题要求

（1）课题宜小而具体。

（2）课题应是小组成员能独立完成的。

（3）课题名称应直接用课题的特性值表达。

（4）选题理由应简单明了，有数据为依据。;【常见问题】

1、课题太大，综合性很强。

2、课题不是小组成员力所能及的。

3、课题名称不简练，是“手段+目的”式。

4、课题名称只是定性描述。

5、选题理由不直接了当。;4.1.3现状调查

【要点解读】

1、这是自定目标值的课题活动的第二步。指令性目标值的课题活动步骤中没有

这一步。

2、这一步的作用，就是通过收集数据与事实，说明课题当前的具体状态，直至找

到课题的症结，以便为课题目标值的设定和分析原因提供依据。

3、数据的“客观性”，指实际测量或记录的真实数据；“全面性”指多维度把握

课题的状态数据，以及不局限于已有统计数据，而且重视到现场实地测量数据。

4、这一条中提出的“问题”，应理解为“课题”。;【常见问题】

1、对反映课题现状的数据挖掘不够充分。

2、将小组成员根据经验分析得出的涉及造成课题（问题）原因的数据，与反映

课题当前状态的数据相混淆。

3、排列图使用不正确。;4.1.4设定目标

【要点解读】

1、这一步是自定目标值的课题活动的第三步；对于指令性目标值的课题而言

则是第二步。

2、其中4.1.4.2目标设定依据及4.1.4.3目标设定要求，都是针对自定目标值的；

4.1.4.4目标可行性分析则是针对指令性目标值的。

3、关于4.1.4.2中的e)条中“问题”的理解：

（1）“针对问题或问题症结”中的“问题”，应是指课题；

（2）“预计问题解决的程度”中的“问题”则应具