《M新媒体公司销售人员流失的原因及对策》14000字.docx

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M新媒体公司销售人员流失的原因及对策

目录

一、相关概念………1

（一）员工流失概念………1

（二）员工流失类型………2

人员流失对企业和个人的影响…………………2

员工激励理论……………………4

二、M公司销售人员流失原因调查分析……………6

（一）M公司公司简介……………………6

（二）M公司销售人员概况………………7

M公司销售人员流失现状………8

M公司销售人员流失原因调查与分析…………9

三、M公司销售人员流失的解决对策……………12

（一）明确招聘制度，实现人岗匹配…………………12

（二）完善培训体系，按需培训………12

建立科学的绩效考核体系………13

构建合理的薪酬激励机制………13

拓宽晋升渠道……………………14

营造良好的企业文化氛围………14

结语………………15

参考文献…………17

近年来，随着新时代的到来，各种民营企业不断涌现，在其快速发展的同时，随之而来的一些问题也逐渐受到了人们的重视。本文所研究的M公司就是一家普通的中小型民营企业，成立年份较短。近年来，M公司发展迅速，销售业绩不断提升，然而公司在发展的同时，也出现了一个越来越值得关注的问题：销售人员的频繁流失。通过对M公司的调查，其销售人员的流失率一直居高不下，作为M公司的核心人力资源，销售人员过高的流失率对企业来说并不是一件好事，在其自身绩效下滑的同时，企业的各种成本却在增加，这也最终会影响到企业的经济效益。因此，研究民营企业的销售人员流失的原因及对策，具有一定的研究意义。

一、相关概念

员工流失概念

关于员工流失，作为最普遍也是当今最受关注的话题之一，一直以来备受国内外学者的研究，总结分析可知，员工流失大致可以分为两个部分，从广义角度来看，学者普莱斯认为员工流失是员工作为组织成员个体状态的改变。①谢晋宇.雇员流动管理［M］.天津：南开大学出版社，2002:15由此看来，员工流失的定义较为广泛，它不仅代表着员工从组织中流出到组织外的状态，也指员工进入以及在组织内流动的行为，这就比较符合一些学者口中的“雇员流动”，企业如何选人，如何让正确的人进入到合适的岗位，如何调配人员，如何精简人员皆包含在内。除此之外，有关员工流失，也有其狭义的说法，莫布雷认为员工流失是指能够从组织中获取物质收益的个体终止其与组织关系的过程。

①谢晋宇.雇员流动管理［M］.天津：南开大学出版社，2002:15

②赵慧军.动力与绩效：知识工作者的资源开发［M］.北京：经济管理出版社，2004:190

无论是从广义角度还是下一角度来理解，均代表了员工在企业组织中的一系列变动，本文主要是从莫布雷定义的角度来对员工流失进行研究的，即员工由企业组织内部向外部流失的现象，因此就本文而言，员工流失可定义为员工由于自身原因遵从个人自主意愿而主动选择离开企业组织的一种行为，在现实生活中，员工流失是一种十分常见的现象，员工由于薪资、绩效、个人发展以及一些不可抗力因素而选择离职往往是不可避免的，在劳动法中也有相关的规定，员工离职是员工自身的权利，只要通过正当途径进行离职申请，企业方是没有权利不批准的，因此员工流失会在一定程度上给企业带来一些不必要的损失。此外，本文主要针对的是民营企业销售人员的流失情况，相较于国有企业，民营企业享有自主经营权，有着更为灵活的管理机制，在人员的招聘，培训以及薪酬绩效管理方面有着一定的优势，不过，也正是由于其自主性和灵活性，使得企业部分规章制度以及企业文化不够完善，从而让员工对企业产生不信任感，最终导致员工流失，销售人员作为企业利益的直接创造者，其流失率自然成为企业所关注的内容。

员工流失的类型

根据员工的个人意愿，员工流失可分类为自愿流失、非自愿流失以及自然流失。自愿流失即员工遵从个人自主意愿，自己主动辞职的行为，这方面的不可控因素比较多，员工工作不顺心，想要追求更好的发展，对领导同事不满意等都可能造成此种结果；其次，与自愿流失相反是非自愿流失，是指员工被迫脱离组织的行为，如因对企业造成重大损而被企业开除，或者是企业进行经济裁员等；最后是自然流失，即员工由于某些不可抗因素，达到了离开企业的一些条件，如员工伤残或死亡，导致其丧失了能够胜任自身工作能力，或者是员工到了法