(客户管理)顾客需求管理程序.docx

〔客户治理〕顾客需求治理

程序

顾客需求治理程序

顾客需求治理程序

目的

为正确理解和了解顾客的要求及期望，确定满足顾客要求的产品质量，以确保公司按合同要求向顾客供给产品，使顾客满足。

范围

本程序适用于XX公司销售合同、订单、标书、技术协议的评审。

引用文件

Q/6DG13.402-2023《质量记录把握程序》Q/6DG13.703-2023《顾客特别要求治理程序》Q/6DG13.504-2023《信息治理程序》Q/6DG13.718-2023《效劳治理程序》Q/6DG13.802-2023《顾客满足度调查程序》Q/6DG13.814-2023《顾客埋怨处理程序》Q/6DG13.7