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  • 2024-01-19 发布于北京
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软需求、硬需求与伪需求

商业的目的是满足消费者的需求,而消费者的需求是各式各样千奇百怪的。当你想要开发一款新的产品时一定要契合用户相应的需求点才有可能成功,而在这些各种各样的需求中又分为硬需求和软需求以及伪需求。

硬需求就是消费者必须要得到满足不能舍弃的需求,吃饭穿衣都是硬需求;软需求是可以替代的需求,对消费者来说可有可无。而伪需求是指没有深刻理解用户需求本质的需求,对消费者来说是多余的,在有汽车存在的情况下去生产一辆跑的很快的马车,就是只抓住了客户的伪需求。结婚是人类的硬需求,但随着现代社会的分工越来越细,不结婚的人也可以活得很好,对有些时尚青年来说结婚变成了软需求,而约炮变成了硬需求。这也是网络时代,陌陌的估值比世纪佳缘的估值高许多的原因。

企业在进入新的市场或者开发新产品的过程中,都会进行消费者调查分析,认为这样就能抓住用户的需求。然而,从结果来看很多消费者会在调研分析中“撒谎”,乔布斯曾说过“消费者并不知道自己需要什么,直到我们拿出自己的产品,他们就发现,这是我要的东西”,其实就是因为用户很多时候并不明确的清楚自己到底想要什么。企业只有既重视在用户调研中去伪存真,又能直击用户要害发现硬需求才能做出畅销世界的产品成为卓越的百年企业。

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