天猫淘宝京东商家618活动攻略.pptxVIP

备战618;;;【目标】：利用秒杀、预售等手段唤醒老客；以66聚划算大促为契机积累沉淀新客户;·二、66聚划算拉新沉淀;;【目标】：引流拉新，老客激励召回，做好预售，为618大促转化做预热铺垫;·一、无线互动引流预热;2、沉淀新客，提升粉丝粘性玩法;3、提高店铺收藏玩法;·二、老客刺激召回;·二、老客刺激召回;;【目标】：全力冲刺做转化，做好催付，减少订单流失;2、催付时间;;;【目标】：大促产生大量订单、评价以及退款，及时做好售后工作，可以减少差评，沉淀优质客户;;·二、物流关怀，安抚客户;·三、评价及时处理，DSR疯涨

大促过后，为防止差评过多，DSR下降，需要提前做好好评关怀，及时处理中差评。;·四、退换货处理;·五、新客二次关怀沉淀;Thanks