(流程管理)顺丰配送流程.docx

〔流程治理〕顺丰配送流程

顺丰配送流程

方案背景

顺丰速递公司现状

顺丰网络的建设

自有浩大的效劳网络，自有效劳网络具有效劳标准统一、效劳质量稳定、安全性能高等显著优点，能最大程度地保障客户利益。

顺丰自1993年成立以来，每年都投入巨资完善由公司统一治理的自有效劳网络：从蜗隅中山，到立足珠三角，到布局长三角；从华南先后扩展至华东、华中、华北；从大陆延展到香港、台湾，直至国际。

顺丰2023年集中呼叫中心，成都呼叫中心，分别接听：〔四川，重庆，山东，河南，河北，湖南，湖北，东三省，夏门，江西，山西，甘肃，疆，等地。〕合肥呼叫中心。分别接听〔安徽，江苏，浙江，上海，福建等〕