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影响医患关系的不和谐因素分析与对

目录

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正文 1

文1：影响医患关系的不和谐因素分析与对 2

一、前言 2

二、医患关系不和谐的因素 2

（一）患者角度 2

（二）护理人员角度 2

（三）体制因素 3

（四）患者方面 3

三、相应的解决对策 3

（一）护理人员方面 3

（二）改变体制 4

（三）更加人性化 4

四、结语 5

文2：影响医患关系的不和谐因素分析与对策 5

一、医患关系不和谐因素 5

（一）医疗体制 5

（二）媒体的关注 6

（三）医患互动 6

（四）其他 6

二、管理对策 7

（一）政府的职责 7

（二）院方的责任 7

三、小结 8

原创性声明（模板） 8

正文

影响医患关系的不和谐因素分析与对

文1：影响医患关系的不和谐因素分析与对

一、前言

建立和谐的医患关系可以使患者和医护人员共同受益，进而促进社会发展。和谐的医患关系会使患者放心接受治疗，增强患者信心，利于病情的好转，利于患者更好的接受治疗。同样，更加尽职尽责，增加医护人员的责任感，恪尽职守。从而形成良性循环。这样来看建立和谐的医患关系至关重要。但是当我们遇见不和谐因素要怎么办呢？这篇文章正是从多个方面进行分析找出对策解决问题。

二、医患关系不和谐的因素

（一）患者角度

患者及其家属由于对病情的不了解，加之心情的急躁，如果治疗效果与其期望的差距过大，这样就很容易产生矛盾。遇到病情危急的患者，虽然医护人员尽力抢救但在这期间会有很多不稳定因素，总会有意外发生。这样患者家属就极易将怨气加之医护人员，这样就会影响和谐的医患关系的建立。

（二）护理人员角度

目前有很多医护人员不能尽职尽责在医院往往人满为患。患者心情不稳定焦急。而有些医护人员态度冷漠，没有耐心，往往会加重患者的病情，有的医护人员对工作不认真，照抄病历不能对患者的病情做出正确的评估，不能及时治疗。而有的医护人员并没有临床经验，对于患者不够细心对于知识的实践和学习不到位。对仪器操作不当，延误治疗，将会发生很大的问题.

（三）体制因素

这一段时间新闻媒体会有大大小小的伤医案件出现，医患关系已经到了紧张的状态。这可能与现在新的市场经济模式有关，新的市场经济模式下医院与利益挂钩，药价贵，药价不透明，造成了看病难的问题，大部分医生终年靠卖药为生。治病则放到其次。这也是加深医患关系的重要因素。

医患关系不和谐因素的应对策略

（四）患者方面

随着科学技术的发展和信心技术的快速传递。患者可以随时随地的了解和获取更多的有关医学的详细信息。但是医学上也会存在许多未知的因素，信息跟不上医学的发展也是常有的事，有些患者往往都有这样一种思想，医生是可以起死回生的。但他们大多对医学信息了解不够，未意识到问题的严重性，和医疗的风险性所在。他们往往对治疗结果抱有过高的期望。这样当意外来临就会感到莫大的失落。虽然现在科学发展飞快，医学也在快速发展，但是医学还是有不可预见的另一方面。如果患者期望的结果与得到的效果不符就会引起很多问题，引起一些纠纷问题。所以作为患者也应该换位思考，多与医护人员沟通。相信医生，主动配合医生接受治疗，减少矛盾，如果发生事故也应该理性处理，不应聚众闹事更不应该意气用事。同时也要相信医护人员，支持其工作。配合治疗。

三、相应的解决对策

（一）护理人员方面

护理人员对待患者要细心认真，要换位思考，耐心向患者及其家属讲解，帮助患者，开导患者，多与患者沟通。都给患者及其家属讲解患者病情，注意患者情绪，主动倾听患者讲话，接受患者的意见，教会患者用平和的心态去接受治疗效果。患者有问题要快速解决，不要规避对于不同的患者要采取不同的方式。取得患者的信任至关重要，还要与患者到共鸣。在交谈中要尽力规避专业术语，这样更容易让患者有亲近感，有利于患者的病情发展。另外护理人员应当补充自己的专业知识，全面提高自身素质，发生紧急情况冷静处理，加强临床的实习经验，注重实践，积累经验，另外对患者要抱有希望，对患者进行认真的评估。一切都要遵循医院的规章制度，不能私下收取患者的财物。要为患者考虑，保护患者的利益。这样才能促进医患关系正常化发展。推动社会的发展。改变我们的生活环境。

（二）改变体制

体制的改变涉及多个方面，首先要改变医药模式要制定透明的药价，不能哄抬乱抬药价，造成市场混乱。其次是大众传媒的改变不能夸大的选宣传一些本来就没有的东西，制造一些社会舆论。这样也会使医患关系更加紧张。最后政府要加大对医药的投入，稳定医药市场。提高对医护人员的待遇，充分支持和认可医护人员的工作，防止医护人员产生厌倦情绪，稳住医护人员的情绪使其更加专心和全身心的投入到患者