DB64+739-2022+婚姻登记服务规范.pdfVIP

ICS03.080.99

CCSA16

64

宁夏回族自治区地方标准

DB64/T739—2022

代替DB64/T739—2011

婚姻登记服务规范

Marriageregistrationservicespecification

2022-12-06发布2023-03-06实施

宁夏回族自治区市场监督管理厅发布

DB64/T739—2022

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4服务原则1

5管理要求2

6服务要求3

7服务流程4

8人文服务7

9婚姻登记档案管理7

10评价与改进8

附录A（规范性）婚姻登记服务承诺9

附录B（规范性）婚姻登记工作人员语言规范10

附录C（资料性）婚姻登记个人信用风险告知书12

附录D（资料性）结婚登记流程图13

附录E（资料性）离婚登记流程图14

附录F（资料性）补领婚姻登记证流程图15

附录G（资料性）结婚宣誓词16

参考文献17

I

DB64/T739—2022

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件代替DB64/T739—2011《婚姻登记服务规范》，与DB64/T739—2011相比，除结构调整和

编辑性改动外，主要变化如下：

a)增加了陈述“范围”所使用的条款和类型，删除了“有偿服务机构”（见第1章）；

b)删除了“规范性引用文件”《GB/T4658职业分类与代码》《GB/T6565—2009学历代码》

《婚姻登记工作暂行规范》《婚姻登记档案管理办法》《民政部关于贯彻执行婚姻登记条例

若干问题的意见》，增加了《婚姻登记机关等级评定标准》（见第2章）；

c)删除了“服务承诺制”和“婚姻登记档案”的术语和定义，增加了“限时办结制”的术语和定

义（见3.3）；

d)增加了要素“服务原则”一章（见第4章）；

e)将《婚姻登记暂行规范》所有要求更改为《婚姻登记工作规范》，删除了“机构设置”婚姻登

记处的职责（见2011版的4.1.6），更改了“人员配备”要求（见5.2）；

f)增加了要素“服务环境”“服务设施”“安全管理”“制度保障”（见5.3、5.4、5.5、5.6），

将2011年版有关内容更改后纳入第5章（见第5章，2011年版的4.3.1、4.3.3、4.5.1）；

g)更改了“服务质量要求”，补充了要素“6.2仪容仪表”“6.3语言规范”“6.4接待举止”

的规定，并将2011年版有关内容更改后纳入（见第6章，2011年版的第5章）；

h)删除了“撤销婚姻登记”和“办理婚姻登记记录证明”程序，更改了“结婚登记程序”“离婚

登记程序”“补领婚姻登记证程序”，并将2011年版有关内容更改后纳入（见7.1.2.1d、

7.1.2.2、7.1.2.3、7.2.2.2、7.2.2.4、7.2