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摘要
摘要
在企业管理中冲突无处不在,冲突管理已成为管理领域的重要研究主题。
融资担保公司是我国解决中小型企业“融资贵、融资难”问题的重要主体,
对改善中小企业融资环境有重要作用。然而,担保公司各层次评估人员在识
别客户过程中有不同的偏好,他们的个人特征、利益目标、风险偏好等方面
存在显著的差异,这导致担保公司内部在客户识别过程中存在大量冲突。这
种偏好
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