国家开放大学邮政学院《邮政客户服务与管理》形考作业二-100分.docVIP

国家开放大学邮政学院《邮政客户服务与管理》形考作业二-100分.doc

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国家开放大学邮政学院《邮政客户服务与管理》形考作业二-100分

题1：目前在使用客户价值的概念时，存在（）个视角。

A.2

B.1

C.3

D.4

正确答案：A

题2：以下说法不正确的是（）。

A.数据库营销开展与竞争对手的正面交锋

B.数据库营销是一种可以测试营销效果的营销方式

C.数据库营销通过一对一沟通实现个性化交流

D.数据库营销能够帮助企业预测市场，发现新的市场机会

正确答案：A

题3：根据菲利普科特勒的定义，客户让渡价值是指客户总

建筑电气工程师持证人

解题通：783284575 是以成人教育、自考、成人学历提升、中小学教育、和高中生高考、资格等级证考试、公务员考试等为主，为学生提供学习文档资料；作业定制、作业辅导、考前咨询等。

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